第1个回答 2023-03-20
淘宝天猫为了提高购物的体验，消费者在下单购物以后，商家必须在约定的时间里，一般的时间是48小时内发货。如果说没有发货的话，消费者有权投诉那个卖家，那卖家就需要赔偿给消费者一定的赔付，也就是补偿。商家未按约定时间发货时间的规则去让淘宝判定并且从商家保证金里边扣除，7天一个周期。那这个赔付的标准的话，淘宝店一般赔付的标准是下单金额的10%，最高封顶是100元。
天猫店的赔偿要高一些，一般是要下单金额的30%，最高封顶是500元。如果正常的淘宝购物买东西的话，如果商家超过约定时间没有发货，是可以正常进行申请赔偿的，这不算是违法违规。因为是按照平台规则允许范围之内进行的。
消费者下单后，商家在规定时间内，未按照规定时间发货，或是缺货的问题，淘宝商家赔付消费者本金的百分之十最多不超过100的违约金，天猫商家赔付消费者本金的百分之三十，最多不超过500的违约金。做延时发货投诉这个项目的就是死猫（无人经营的天猫店铺）赔付项目。
法律依据：
《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。