由施振荣先生支持的智荣基金会团队，2017从盛夏到初秋跑了全台湾4500公里，和30个社区据点经营者大哥大姊合作，让一千多个长辈，拿着平板做线上问卷调查长者的生活需求，以做为研究创造老年幸福的基础。回顾这2个月的乐乐活未来长者大调查全台巡回活动，得到的不只是更全面的了解台湾长辈生活的痛点及需求，还有如何与长辈合作，从破冰到圆满达成目标，这段历程教会我们的事情是：
无论是跟长辈或是同辈合作，既定的印象是无法摆脱的，任何合作都是以双方各有成见开始。不要抱着想要改变长辈作为，这样会有点不切实际，你都无法改变你爸妈了，如何还能期待改变合作的对象！应该做的是：坦然接受并尝试了解不同世代的差异，只要不妨碍事情的顺利达成，就让彼此都好好地「做自己」吧。
那就从分享食物开始破冰吧！合作初期，双方大多是观望状态，抛下你害羞或是惧怕长辈的念头，率先伸出友谊之手。先观察他喜欢被怎么称呼，用他期待的称谓称呼他，无论是大姊大哥、英文姓名或是加上头衔，了解他想被如此称呼背后的动机并且保持尊重。
尽量找出双方共同的语言或是共通的叙述词，尤其是台语、国语、客语、原住民语，加减练几句，可以瞬间提升亲和力。
若还是觉得有些难以亲近，那么食物是最好的破冰工具，分享现切水果、家乡小吃，如包子、水果乾，以纯朴老派的方式开启友善的桥梁，一吃成好友。
（对食物的热爱无分年龄，共食是快速搭起友谊桥梁的好媒介。）
面对不同年纪的合作对象、多元的工作环境，年龄先放一边，回归到工作本质，把互相尊重并且达成目标设为相处的最高原则。长辈心中对于年轻人的既定印象就「草莓族」与「有为青年」二分法，所以初始合作的第一步秘诀为，多投资一些时间以不张扬的模式被他们归到「有为青年」那一国，有助事倍功半。
所谓不张扬的模式为，谦恭有礼却展现某些专业上的坚持，长辈活到这把岁数了，看过各种浮夸的表现，反而是低调却坚持的做法能让他认同你的专业，一旦认真的印象定锚后，他们会更愿意用心用力的出手协助。
有时会遇到长辈一口答应但事情却迟迟无法达成，或是你才刚开口询问他就直接回绝你，这时候先不急着愤怒或是难过，背后可能有其他原因，例如他在某个流程上卡了关，或是本身的科技能力局限等。掌握根源才能有效解决状况，毕竟逞强不只是长辈专利，在你我身上都有可能发生。
在沟通工作或是合作项目前期，若是有科技操作介入的情况，事先安插一些小的测试关卡，例如请他加你LINE、建立群组、分享照片，看他是否运作熟稔、是否有E-mail、能否填写Excel表单等，跟接下来的合作内容相关的一些能力确认。事先掌握长辈的科技能力状态能够协助日后沟通进度，也可以帮助你决定资料传输是否用google表单、email还是fax,沟通用上电话还是LINE。
无论如何，我们还是建议科技跟传统手法双管齐下，并且在合作的过程中安排几个确认时机点，主动询问哪边需要协助，并以交流兼教学的方式传授操作科技产品秘诀。如果你还是对这个状况感到不解，为什么如此简单的科技操作，长辈却不会或是抗拒，那就提醒自己一下，长辈年轻时候用的可是算盘啊。
由于长辈会有很多经验需要传承以及分享，所以安排大家畅所欲言，慢慢讲，多倾听，这点至关重要！表达分享的时段，建议设置在合作进行前，若越晚发生，之后事情走偏了就越难收拾，务必在任务开始前先让长辈讲出他们的想法。
若有适合采纳的部分，后续作法邀请他们直接参与改变，可以提升自信心及对于任务的向心力。这个分享时段也有个目的，厘清双方的合作期待，统一认知。
请记得，「听」是为了理解对方，而不是为了回答，不要急着解释或是推翻意见，尝试听懂讲话者背后的动机，会对之后的合作有莫大帮助。每个人的想法都是根据不同的经验或是价值观组成，长辈总是会说他「吃过的盐比你吃过的米还多」，这是不争的事实，所以他的思考层次也相对复杂。有些时候，并非双方无法沟通，只是坚持己见，此时先好好处理心情再解决事情，退一步去同理对方的感受，再顺着他的期待慢慢沟通。
首先，和资深长辈一同共事就像平常在学校、在公司一样，身为晚辈不代表事事需要退让，记得将「尊重」作为态度跟行为的最大准则即可。不要轻忽世代差异导致的认知落差，必须再三确认任务目标跟行为方针双方是否有共识，了解「框框」范围在哪里，什么可以、什么不可以。
初期与世代差异大的团队成员合作，任务分配时需要给予明确的工作原则，不留模糊空间，避免脱线演出，拉高后续沟通协调的成本。当任务结束，给予真诚的鼓励，让成员们感受成就感同时，也强化正面的行为。请永远好好善待任何愿意和年轻人合作的长辈，因为他可能也用超乎你想像的努力在调整自己。
工作分配时，需评估成员们的特质与所擅长的项目，并且适度授权，尤其面对长辈成员这是绝对必要的法则。不要给长辈成员跟他过去人生经验完全陌生的任务，尊重他的能力累积，即使有时他可能会以过去的经验来试着主导全局，请把这当作人之常情，尊重、聆听、再下最后决定，无论采用与否、采用多少，都别忘了谢谢他的意见。
明确的责任分工能有效减轻双方的压力，确保两边都能在一定的框架下被完全授权，有时或许操作手法不同，但只要目标能顺利达成，或许反而走出新的合作之道。
跟长辈合作，生理状况是必要考量的因子。了解长辈有可能的生理弱化情况，过程中或许需要给予更充足的时间让他们反应、文件的字级需要增大，方便他们更好阅读，有时候不能安排体力吃重的任务。对于他们的生理状况需要更多的细心与观察，保护他们的自尊心，
合作的内容分配上不要凸显长辈弱势的部分，或是刻意减少他们的工作量，避免让他们感觉备受歧视。若是遇到因为生理阻碍而造成的关卡，务必用鼓励的方式回馈，降低沮丧感。
两个世代的合作务必会产出许多的火花与 *** ，由于共通语言以及背景有限，初期的融合跟归属感建立相对困难。可尝试创造一个有趣的仪式，共同的团队仪式能够强化不同合作方的归属感，降低长辈与晚辈面对差异时的焦虑。
（共享的拍照仪式，有时虽让人害羞但却能快速凝聚团队。）
除了上述9项，还有一个密招：真诚的微笑。多多留意自己的脸部表情，发自内心的诚恳微笑是合作中最重要的小环节。如果情况许可，尝试拥抱、搂肩、握手，仿佛你是他的儿孙或忘年之交，让长辈认同你，事情皆可圆满解决。
（愉悦友善的心态，是青银合作的关键。）
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