企业负责人必须时刻明白本企业现阶段需要什么样的IT服务。
1、硬件集成。这是所有企业必须首先满足的第一步IT需求，硬件集成包括综合布线、电脑及局域网、互联网接入、电话交换机系统四个主要服务产品与系统，分别对应了企业的基本网络通讯物理环境、网络硬件环境、互联网接入环境、语音通讯环境方面的IT需求，可以用四个词简单描述硬件集成需要解决的问题：网线、电脑、互联网、电话。硬件集成如此的简单和基础，以至于许多中小企业忽略了这一基本IT需求的重要性，往往抱着贪图便宜和省事的观念简单应付，结果给整个IT项目留下极大隐患。网络综合布线系统工程建设和应用实践经验表明，计算机网络系统的故障80%发生在综合布线系统。因此，企业必须十分重视硬件集成，尤其是综合布线，大到整个办公网络的综合布线系统、小到一根网络跳线都应该注重产品真假、品质、施工安装质量。
还有一些硬件集成是针对不同场合、不同行业用户而设计，包括安防系统( 仅适用于对安防有特别需要的用户)、楼宇自控(仅适用于商业楼宇市场)、智能照明仅适用于商业楼宇市场)、建筑节能(仅适用于商业楼宇市场)、智能家居(仅适用于家居装饰市场)、其它硬件集成。
2、软件集成。软件集成是依附于硬件集成的基本平台性软件的集成，通常与硬件集成同时实施，而且两者应匹配。没有安装合适的软件的硬件集成也只是空架子，造成IT投资浪费，而超越了硬件环境的软件系统也会造成系统运行不稳定，影响IT系统的效率。根据用户对这类平台性软件产品的使用量排列，软件集成包括的细分软件服务产品有数据库、操作系统、办公软件、网页制作、即时通讯、电脑维护、开发工具、票据打印、系统备份、电子阅读、图形图像、电子传真、杀毒安全、短信应用、智能建筑管理、其它软件集成等。软件集成具有标准化的特点，这类软件产品也由于标准化后具有规模效应，因此价格并不高。企业此时可以采用简单的购买方式获得这些软件产品，除了购买方式，现在还有一种软件租用方式，用户不必购买和拥有此软件的版权，而是租用此软件的使用权，这将给企业带来极大的财务灵活性。
软件集成与硬件有关，与行业无关。当某个软件产品只适合某些特殊行业使用时，它属于行业解决方案中的服务产品，在后面会有详细介绍。
3、应用解决方案。应用解决方案是指适合多数行业用户的通用解决方案，相比软件集成中的软件产品来说，应用解决方案上升了一个层面，不是作为基础平台为了满足基本的IT需求而是为了支撑企业具体的业务活动，包括市场、营销、财务、管理等。常见的应用解决方案有电子商务、财务管理、项目管理、生产管理、资产管理、营销管理、网络管理、供应链管理、企业建站、企业邮箱、进销存、物流管理、呼叫中心、仓库管理、OA办公、400电话、任务管理、CRM、客户关系管理、网络多媒体、网络会议、ERP企业资源计划、HR人力资源、短信应用、货代管理、BI决策分析、行业预算、综合统一平台、其它通用解决方案等。应用解决方案通常为标准版本产品加上用户可定制的模块，用户可根据企业具体情况进行参数设置后运行。应该说，应用解决方案是非定制或半定制的方案，企业可完全借助自己的IT管理团队或IT服务商的少量技术支持进行实施。
4、行业解决方案。行业应用解决方案就是某个行业特性明显的企业所需要的IT解决方案。
之所以突出行业二字，就是因为这种解决方案最明显的特征就是行业差异，这一差异表现在同行业的企业在IT方面的需求具有趋同性：同行业内规模和发展阶段类似的企业将采用类似的行业解决方案(而且与其它行业相比则趋异)，因此，行业解决方案也是一个聚类消费，IT服务商通过为某一行业内大量类似企业提供服务而大量积累为这些同类群体服务的IT服务经验，将这些经验应用到IT解决方案中，从而制造出适合这类群体的行业最佳解决方案。因此，行业解决方案这种模式也是降低IT采购成本的一种方式。如果用户从行业解决方案中仍无法找到所需要的IT服务产品，就意味着用户需要成倍增加在IT方面的投入，需要全面地个性化地实施IT项目，一旦企业无法获得已有的成功案例的支持，IT投入的风险明显增大，不到万不得已，中小企业是不应该选择这一步的。
根据千家网的行业解决方案分类，细分了如下行业：贸易、制造业、交通运输、开发区、水利、机械行业、IT行业、金融证券、政府机关、航空航天、烟草行业、医药卫生、汽车工业、保险行业、家电行业、服装纺织、农林牧渔、咨询培训、旅游酒店、商品流通、物流仓储、冶金矿产、电力能源、设计装饰、房产建材、邮政电信、日用消费、采掘业、石化业、数字园区、五金电子、食品餐饮、科教文化、其它行业。
5、综合IT服务。综合IT服务包括IT咨询、IT外包、IT培训、IT猎头等。与其它四种IT服务内容循序渐进实施不一样，综合IT服务是在企业发展的任何阶段都可以实施的，尤其是IT咨询，小到一次硬件设备的采购，大到行业解决方案的项目计划，都可以选择IT咨询顾问服务。综合IT服务中还有一项正越来越受到中小企业欢迎的服务形式就是IT外包，中小企业应熟悉并习惯使用IT外包来满足企业IT需求。IT培训、IT猎头等服务都能为中小企业人力资源管理提供有效帮助。
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