第1个回答 2016-03-04
一、网络故障：
1、网速慢或不稳定：
这是影响网络播放效果的一个主要原因。一般规律来说，看直播至少要稳定的8M光纤宽带才能正常收看，如果网速不够或不稳定（个别公司的网络不稳定），那就会出现卡顿现象。所以如果经常出现卡顿现象，那首先要用电视端的网络测试软件测试一下电视端的网速是不是符合要求，是不是稳定（不能用电脑测试代替）。
2、网络硬件问题：
网络硬件包含无线网卡、有线网卡、网络插口、网线及插头、路由器（含无线路由器）等等。
要明确的是：（1）网络硬件性能不好，不稳定，有故障，驱动程序问题，网线和接口接触不良，路由器设置不当等等都会影响网络的正常运转。（2）电视的无线接收功能一般都比手提电脑和手机要差，所以同一个地方，电脑和手机能正常使用WIFI上网，但电视不一定能正常上网。 3、网络硬件的驱动问题： 比如系统中的网卡驱动问题会造成网络不稳定或不通。如果是自带网卡驱动问题，那只能重刷系统来解决。 4、互联网的相关节点问题： 如果互联网的相关服务器和节点出现故障，同样会影响网络的正常运行。 对于网络故障，解决的办法如下： 首先要用电视端的网络测试软件（全聚合中就有这个综合测试工具）测试一下电视端的网速是不是符合要求，是不是稳定（不能用电脑测试代替），然后用软件进行调整修复。二是检查无线接收信号是否足够强，有线接插件是否可靠。如果无线信号不好的话，要么换大功率路由器，要么增加中继放大器，要么用网线连接。三是路由器设置是否正确，电视连接后是否可自动获取IP地址和DNS地址等等。四是在排除其它原因后再考虑系统是否正常，是否要重刷系统。
二、电视问题：
1、电视本身的硬件（含CPU、GPU、内存、运存等硬件）配置较低：
由于播放网络视频时（特别是高质量视频）要进行大数据运算和缓存，所以如果电视本身配置较低的话，就会造成系统资源占用比例过高，造成数据处理不当而出现卡顿，甚至卡死、黑屏、自动重启。
、电视中安装软件过多，特别是自启软件过多：
由于大部分电视都是采用安卓手机系统移植到电视做智能系统，加上电视硬件配置普遍偏低，再加上厂家普遍加入一些自家开发的一些软件，所以电视内存就显得很少有空余（这也是电视厂商极力不主张用户安装第三方软件的原因），如果安装软件过多，特别是自启软件过多，加上处理视频大数据，那就会造成系统资源不足，造成系统不畅，死机，甚至重启。
3、电视系统问题：
电视系统是由很多互相关系的文件组成，如果其中一个关键文件出问题，那肯定会造成整个电视系统出现故障。比如驱动问题会造成网络不通或不畅，系统软件问题也会造成视频软件运行不正常。
4、电视硬件问题：
比如上面说的网络硬件问题、线路板之间的连接线问题、元器件问题等等。
对于电视本身的问题，解决的办法如下：
1、对于硬件配置太低的电视，不要去做过多的努力，最好的解决办法是外配一个安卓系统的电视盒子，只把电视当作显示器来使用，如果想用电视自带的机顶盒功能，那会很麻烦。
2、对于硬件配置较好的电视，一是选择好适合自己的视频软件，尽量少安装第三方软件。二是优化好系统，关闭没必要自启的软件的自启功能，经常清理电视垃圾放内存。三是如果自己比较懂安卓系统的话，可以对系统进行ROOT,然后清除一些自己用不上的系统自带应用软件，这样精减的系统就占较少的内存（当然ROOT系统是有风险的，一般人不要去这样做）。
3、除了必要的一些基本软件外，尽量少安装第三方软件，以免造成软件占用内存空间过大而影响系统的流畅性，平常经常进行内存优化清理（比如当贝桌面就有自动清理功能）。
4、硬件方面的问题只能请维修人员去解决。
如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。