第1个回答 2017-10-27
一、管理的定义:
管理：就是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。
管理者：管理者实际工作中是一个不断处理各种事情，协调各种关系的重要人物，综合利用各种资源，使企业不断实现目标，不断发展前进，最终实现企业愿景的一个重要人物。
二、管理者应当具备的基本素质:
1、品行端正，身心健康;
2、心胸豁达，包容心强，自己周围的人做错了事不会斤斤计较，不会为了小事念念不忘，经常能站在对方的角度去考虑问题，看人不会从一两件事去肯定或否定一个人;3、思维敏捷，能洞察事物的本质，具备一定的计划性和严格的执行力;4、责任心强，勇于担当，能为自己做的事负责，知错能改;
5、会聆听，能洞察别人的心理;懂授权，给下属充分展示自己的空间;巧激励，充分发挥下属的潜力;会用人，能知人善任，不错过每一个人才;勤沟通，让信息顺畅传播;做决策，展示管理者的大智慧。
三、管理者如何赢得大家的拥护和尊重:
请思考一个问题，为什么你能当管理?为什么大家都听你的安排?
那是因为大家服你，你说的话做的事大家心服口服，愿意听你的领导，服从你的指挥!!!能做到这一点需要一点一滴的积累和沉淀，并且确实有真实的效果，企业发展，个人受益!!!
1、要想别人尊重你首先你要先尊重别人，一个问候，一个微笑，一个短信，一个电话…..别忘了，你对别人怎样别人也会对你怎样，不要在下属面前摆出一副我比你强的那种气势，最后只能导致你越来越孤立，只会给自己拉仇恨;
2、管理者做的决策和方案，经过实践大部分都是对的，达到预期的效果，大家会佩服你，跟随你的下属都能得到实实在在的实惠，并且都有提高，谁不愿意和这样的领导在一起工作;
3、做事细腻，比如，员工有了困难我们及时出手相助……..这些都是增进管理者和员工之间感情的细节，有时我们的一句问候都会在其心理留下很深的印象，当然我们必须是发自内心的那种关怀;
4、管理者不是全才，他也有出错的时候，知错能改，并及时纠正，大家会更觉得你这个人踏实，而不是错了就假装不知道，也不说明;
5、承诺的事必须做到，要么不说不做;
6、给自己的下属能指明思路，把握方向，好得管理者不见得是做这行的好手，但是他必须熟悉这一行和熟悉自己员工做的这些工作;
7、在员工遇到困难的时候能帮助自己的员工解围以便使他们轻装上阵;
8、能替自己的上司分担工作，并出色完成领导交给的任务，让领导觉得把工作交给你放心，不用费心思去考虑…..
9、执行公司制度黑白分明，奖励要让员工心花怒放，惩罚要让员工胆战心惊;10、人性化管理但不是人情化管理，没有磨凌两可的事情，只有行或不行;11、如果偏离了方向，能及时、理智调整自己，重新回到正轨，能把握全局，做任何事能从多角度考虑，遇事不急，分析原因，然后想办法解决;
12、懂得放弃，有时明智的放弃是为了有更多的收获，比如猴子偷米的故事。
四、如何去管理?如何管人?
1、心态=心理+态度;
管理应当抱着怎样的心理去管理，又该以怎样的态度去执行。要思考自己在工作时间内有无认真、努力、负责的去带领自己的团队做好、做完、做开心。要教育自己的团队站在双赢的态度上去工作。管理者本身也要学会包容，不能依靠自己的权利，员工一点小错误就让别人离开，要教育员工懂得知错能改。2、沟通交流;
①管理与管理之间：交流各自的工作并在过程中相互监督、督促;
②管理与员工之间：管理者需从交流中得知工作过程、结果、并做好不当调整;要从沟通交流中让员工知道、理解、了解公司的发展情况、经营战略、公司制度等，善于与下属并与他们坦诚沟通的管理者，基本可以不利用权力和威胁就能使团队有条不紊地运作;③员工与员工之间：在我看来，管理者不应当一味限制员工与员工之间的工作时间内的相互沟通与交流，我们同样可以从沟通交流中最快、优质的完成生产，一心两用也不一定是坏事。3、建立自信心;①认识自己不自信的来源;②认识自己的长处和优点;③积极对待工作中的事物;④敢于展现自己良好的一面;⑤敢于面对自己失败的一面。些质量缺陷一旦形成，整改起来非常困难，且整改效果不一定特别理想。
7、做好原材料的控制，把好源头关
原材料质量的好坏，直接影响到工程的质量。如何控制好原材料的质量是我们现阶段面临的一个难题。我公司可以考虑建立一个自己的材料试验室，这样可以缩短试验的时间，做到“早发现、早治疗”。但这只是原材料管理的一个方面。还要加强材料进场的各项检查和材料的储存、标识、运输、发放等各项工作，这就要求我们的物质部门人员配备方面要有一定得专业素质。
8、树立服务的理念
企业质量管理体系的八项原则中的第一条就是以顾客为关注焦点。组织要依存于顾客。组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客的合理要求，并争取超越顾客的期望。这是企业质量管理的基本出发点和归宿点。树立这种服务意识，才能端正工作态度，认真听取业主的意见，完善自身各方面的管理。
总之，质量管理是一个动态的、全面的、综合的管理工作。企业要想实现可持续发展，就必须提高自己的品牌形象，也就必须要提高自身质量的管理水平，它需要建立一个长效的运行机制。本回答被网友采纳