第1个回答 2014-01-20
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，多台终端使用路由器同时上网，上网时长是需要累计计算的，可能您超出了您的上网时长。您可以登陆网上营业厅-自助服务-话费查询-上网清单查询，即可查询您的上网明细及扣费情况，如有疑问您可以拨打10000号请工作人员帮您处理。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
第2个回答 2014-01-20
你选的是一款计时的宽带，比如每月50小时，超过50小时，按分钟收费；
现在可以向电信申诉的是，在网时耗尽，需要按分钟计费时和超时费用超过月平均资费是，电信应该及时提醒用户，以便用户选择，这是用户的消费知情权；
第二，一般宽带是不限制同时上网终端数的，可查找装机协议，或让电信提供，是否有多终端累计计费的条款；
第三，选择不计时宽带，这样的宽带4M每年也不会超过1000元，这样就不用上网恐慌了。
第3个回答 2014-01-20
你要求他们解析清楚费用是怎么来的。通常有线宽带线路是包月不限时的，就算是有上网终端数的限制也是说超出的终端数不能上网而已，而不是超出终端数就计费。你还是先搞清楚费用是怎么来的。
第4个回答 2014-01-20
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，多台终端使用路由器同时上网，上网时长是需要累计计算的，可能您超出了您的上网时长。您可以登陆网上营业厅-自助服务-话费查询-上网清单查询，即可查询您的上网明细及扣费情况，如有疑问您可以拨打10000号请工作人员帮您处理。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!