第1个回答 2022-07-03
怎样才能成为一名优秀的TTT培训师？
专业精研TTT领域30年的刘子熙老师在他的课堂上，通过言传身教，对这个问题给出了精妙绝伦的回答。他是怎么做的呢？就通过回顾三天的课程，来说说我对TTT学习的理解吧。
一、开场先声夺人
“你到这里来，是为了学习什么？”
这是刘子熙老师在TTT讲师认证课上问的第一个问题，他笑眯眯地问出问题，又笑眯眯地看着大家等待回应，当有老师站起来回答的时候，子熙老师高声说“给他一个热烈的掌声”。但是在这位老师手拿话筒颇为自信地说道：“大家好，我是XXX，我来自XX，目前是……”“停！”子熙老师笑眯眯地打断了，然后柔和地说：“我需要打断你，因为我的问题是‘你到这里来，是为了学习什么’，所以还没到自我介绍环节，谢谢你，请坐。”
拿过话筒，子熙老师仍然笑眯眯地说：“在这里，我要送给大家一个词，叫‘预先框定’。”他一边在白板上写下这四个字，一边讲道：“‘预先框定’是首善，从一开始就掌控课堂，避免出现‘率先垂范’的‘领导一言堂’或‘专家一言堂’现象。提出明确的问题就是一种‘预先框定’”。
说到最后一句话时，子熙老师左手持麦，右手自然微扣、虎口向裤缝，手臂微曲，自然垂在体侧，身体微倾，笑眯眯地看着右侧学员问：“你到这里来，想学到什么？”看着思考的学员，他身体微转，眼神又在中间学员们身上停顿，笑眯眯地追问：“想学到什么？”最后目光落到左侧学员身上，继续追问：“学什么？”只是稍顿，子熙老师拔高声音，右手振臂一呼说：“来，现在请大家七嘴八舌用一个词回答我提出的问题‘你到这里来，是为了学习什么？’一不做二不休，开始。”
“更专业”、“会讲课”、“演讲技能”、“课程呈现”、“学口诀”、“学系统”……
在七嘴八舌中，子熙老师笑眯眯地逐一重复大家的关键词，等声音逐渐停下来的时候，他右臂舒展，有力一挥，铿锵有力的一声：“大家说的都有道理，给自己一个热烈的掌声！”“归纳一下，大家想要学习的不外是‘器术法道势’。呈现之器、编导演之术、讲授控场之法、培训之势、讲师专业之道。在刚才的5分钟之内，我运用了‘变讲为问’的‘追问法’、‘预先框定’的控场术、身法聚精会神、手法大开大合、眼法触罩贴、聆听同理心、异声拢场术、积极回应法。所谓‘以势统道，以道御法，以法使术，以术用器’，做为一名TTT讲师，器术法道势要统御使用，既要掌握器术法，也要明确道与势。只有这样才能实现显性改变，质的提升。”
懂培训的人都知道，开场白好比是凤头，要先声夺人，亮丽响亮。因此，有“故事法”、“案例法”、“提问法”、“演示法”、“游戏法”等诸多开场白设计方案。但是，许多讲师常常沉浸于设计之术，却忘记了开场白设计之道。开场白要解决什么问题？吸引注意力、引起兴趣、建立关系，其实就是要让听众的多巴胺在短短几分钟之内被你的开场白刺激到，对你和你接下来要讲的内容产生好奇和期待。所以，只有“案例”“故事”“提问”“演示”“游戏”这些术是不够的，必须“干湿”结合，以术喻道，有趣有料，才能做到先声夺人，亮丽响亮。
刘子熙老师显然在开场用一个看似简单的提问互动，就做足了先声夺人之势，给到学员一个强烈的震撼：“不愧是专业啊，句句精妙！”试问，在这种情况下，怎么可能不兴奋地期待接下来的课程呢？
二、控场自始至终
“控场是控什么？”
这是刘子熙老师在讲到控场之术的时候提出的问题。
“课堂”、“学员”，有老师已经七嘴八舌在回应。
“不错，大家说的都有道理。控场确实需要对课堂进行场控，对学员进行他控，同时，还有一个很关键的是——对讲师的自控。所以，控场要包括自控、他控、场控三个方面。那么，讲师、学员、课堂，这三者哪个更重要呢？”
“学员”、“讲师”、“课堂”。老师们各执一词。
“为什么呢？哪位老师来说说？”子熙老师笑眯眯地追问。
“因为学员是学习的主体，所以要以学员为中心。”“因为讲师是课堂的主导，所以讲师才是最重要的。”“因为课堂的整体氛围会影响讲师和学员的状态，影响培训效果，所以课堂最重要。”
“给大家一个热烈的掌声，大家说的都有道理。其实，这三者都很重要。正如大家所说，讲师是主导、学员是主体、课堂是主场，控场要进行自控、他控、场控，这三者是一个系统，相互关联，相互影响，因此都很重要。具体怎么做呢？”子熙老师顿了顿，智慧的双眼看着大家，笑眯眯地说：“其实我已经告诉了大家。”
老师们面面相觑。
子熙老师扬声说道：“自控，无非是讲师对自己情绪、形象、行为的管控。情绪需要管控什么？压力、紧张、怯场。压力是你内心的感受，紧张是别人看到你的小动作，怯场是不敢上场。三者怎么破？送给大家三个锦囊，一是外谨内松，轻松而不轻视，别把学员当做萝卜白菜；二是郑重其事，减少动作，放松而不放纵，别人看不到你的小动作，紧张自然缓解；三是拿出架势感，多练习，上就行了。形象需要管控什么？仪容、仪态、仪表、仪式。送大家四个词，分寸、认真、匹配、始终。仪容有分寸，整洁端庄、容光焕发；仪态需认真，郑重其事、动作大方；仪表要匹配，标准刻意、融为一体；仪式做始终，上场下场、讲课照相。行为需要管控什么？身法聚精会神、手法大开大合、步法规行矩步、眼法出神入化、听法道听途说、说法断断续续、心法装腔作势。以心法导手法、以手法证心法，这就是讲师风范七法。为什么说我已经告诉了大家呢？现在请大家观察我的仪容、仪表，是否有分寸、匹配当下；再回想并注意我的动作，是否郑重其事、行止有度。身法上挺下压、左右相夹；手法大开大合高段位，出手不收手、贴词不贴句，而不是字字乱动；步法站立等肩宽，走动步步为营，三步一停，而不是来回随便走；提问和讲授时，我既有采用盯制法亲切看着某一人，同时又采用触罩贴，触一眼、罩全脸、贴全身，触一人、罩一片，贴全场，所以大家会感觉自己都被关注到；说话只要超过5个字，我就会三五成群、抑扬顿挫，这叫重要要重，重要要重（chong）。只要有引用，就会采用朗诵腔，绝不让流畅来惹祸；大家在讨论和回答问题时，我能够记住至少5个以上的回应关键词，这是观此听彼、道听途说；在上台前我会自然整理自己的仪容仪态和仪表，且保持始终，这叫仪式。所以，讲师的自控，是有人的地方就是老师，时刻都在状态上，点点滴滴、一言一行，都浸润在课程中。以上这些，大家都收到了吗？最后，关于自控，送给大家几句话：上台之前‘作一把’，宁断不乱‘停一下’，言简意赅‘省省吧’，规行矩步‘稳稳哒’，出手不收手，精气神要有，抑扬顿挫说，眼神触罩贴。接下来进入自控演讲练习5分钟，材料已经准备好，一不做二不休，开始。”
听子熙老师讲到这里，我不由想起在给一家医院的内训师做培训时，组织方的负责人在听了一天课后对我感慨说：“这个课可真不好讲，因为不仅仅是要讲好，关键是讲师要处处都要做好啊！”的确如此，做TTT课程的讲师，是真正的言传身教，以身示范，所以自控真的很重要。
当然，只有自控，不能把对学员的他控和课堂的场控与自控融合为一体，仍然是没有做到真正的控场。
刘子熙老师在授课中，就已经炉火纯青的做到了三者合一。
对学员的他控和课堂的场控，子熙老师在坚持“没有不好，只有不同”，“没有问题学员，只有常态和非常态学员”的理念基础上，在讲授中自然融入了非常简单实用的几个控场术：
1、预先框定：与学员约定互动规则。
2、随时叫停：讲师及时给与指导，纠正姿势。
3、积极回应：“刚才大家说了A、B、C、D，大家说的都有道理（配合手势）”。
4、学员定则：学员分享或演示，哪个组先来，没人上，就说“X老师，你来点一个”。第一个站起来的学员，让他举手，举右手就右循环，举左手就左循环。
5、首时沉默：讨论时先写、后讨论、再分享。
6、异声拢场：“给大家一个热烈的掌声！”如同体育场上的哨子、法院的锤子、飞机播音前的“叮咚”。
7、缓兵之计：遇到难以回答的问题，可以“等等吧”，“课后再探讨”等。
8、掌控三宝：沉默、停顿、重复。
9、盘活：开场如同盛宴的活盘，先转起来，丰盛的菜肴，每样都来一点，浅尝辄止。所以开场不要求把每一个点都讲的很到位，但是要都说一下，先声夺人，场就盘活了。
10、一不做二不休：开始演练的象征号召。
11、收到了来一下：以动作回应聚焦注意力。
12、逢冰必破，一动就破：不是只有开场才破冰，而是整个课程过程中逢冰必破；破冰不一定是做游戏，只要让学员做出任何动作，都会破冰。比如“请大家翻到手册第XX页、“来看大屏幕”、“请跟对面的朋友握个手”等等。
13、到底要怎样，下节课继续：中场休息时，“感谢大家，全情投入，休息十分钟”。
在互动控场的过程中，子熙老师充分运用了手势、声音、眼神三类短中长的互动“武器”。并指出，手势做为短程武器，要大开大合，否则指向一个就只是关注一个人；声音做为中程武器，要浑厚，语重心长，有穿透力；眼神做为远程武器，多远都能看到，出神入化。真正的做到了自控、他控、场控三者合一，整个场域动静契合，浑然一体，讲师风范，自始至终。
三、器术精妙呈现
培训课堂，讲师除了控人，还需掌握控物之术。物为器，用法为术。讲师可控的器物都有什么呢？术法有何？结合子熙老师的指导我总结如下：
1、环境优化：充分运用培训环境，营造需要的氛围
（1）场地布置
目标：重心聚焦；方向：用宽忌长；距离：进退有度；位置：左右逢源
（2）氛围营造
温度：宜凉忌冷——19-22度
音响：补音调频——音乐、功放、视频
文宣：破题冠能——卡片、海报、图标
展示：分享竞赛——组牌、教练币、记分牌
2、视觉工具：运用好PPT、板书、激光笔，为课程锦上添花
（1）PPT呈现：设计原则
醒目——字体不小于16号
四化——表述概念化、概念图形化、图形层次化、层次动态化
外置——可采用浏览式展示PPT，一目了然全局观
平衡——页面设置风格一致、找魂定魄前后呼应
（2）板书呈现：二维视觉工具的价值呈现
布局：配合训练进程，区分主辅明暗
大小：近拳远掌，因地制宜
颜色：突出关键，缓解疲劳
符号：简化表述，节省时间
线条：构建关联，区隔空间
（3）激光笔：引导视觉，突出重点的呈现工具
3、演示工具：运用好演示、训练、互动的各类工具
抽象知识具象化、理性概念感性化、枯燥技能趣味化
4、器物运用原则：设计好、预备够、演练熟、控制住、演示足。
5、器物运用目标：讲清楚、听明白、记得住、做得到。
器物和术法都是为实现培训事半功倍的工具和技巧，运用得当，即可大大助力培训精妙呈现；过分依赖，或者与内容分离，就会使培训落于热闹有余价值不足的下乘。
子熙老师的课堂上将音乐、课件、板书与授课内容和演练有机结合，使整个课程呈现甚是精妙。
四、口诀回味无穷
经历了诸多的培训，学了诸多的知识与技能，什么样的妙语会让大家更容易记住，甚至长远流传成为行业经典呢？
是口诀——朗朗上口、简易有趣、形象直观的口诀。
刘子熙老师的课堂简直就是口诀的盛宴，句句精妙，令人叹服。以上说过的不再重复，此处分享部分口诀。
1、培训师角色认知与训练理念篇
（1）理论与实践：心中有数，手上有术；心法指引手法，手法印证心法；
（2）固定与灵活：做厚讲薄，定活两便；明线统领暗线，暗线补充明线；
（3）内容与形式：粗枝大叶，妙趣横生；主线重于辅线，辅线多于主线；
（4）讲师、学员、课堂：以问题为线索，以已知求未知，以反应为依据，以概念来表达。
（5）核心理念动作化：首善“请注意”，区分“是这样”，乐从“有道理”，对接“我发现”，感召“来”，分享“让我们一起”。
（6）准备比资历更重要，路子比步子更重要
（7）训练在课堂，修炼于随时；训练在外，修炼在内；训练于行，修炼在思；训练在手，修炼于心。以训练达成修炼，由修炼推进训练。
（8）没有不会，只有没教；没有不好，只有不同；无论对错，但讲有无；本色做人，角色做事。
2、培训师形象风范与掌控促动篇
（1）风范七步：聚精会神精气神，大开大合高段位，规行矩步站要稳，出神入化触罩贴，贴近听远同理心，断断续续重要重，以心法导手法，以手法证心法。
（2）表达：正为先，顺为主；
（3）创新：别开生面，同中不同；顺理成章何须你，独占价值开生面
（4）原则：一心来搞“定”，拼命找“托”词。树立元认知，去除伪命题。
（5）讲授：前问后答中间讲，正说反论诙谐讲；宁少内容、不损效果。
（6）控场：不被形拘，不为物役；设计搭结构，讲授破系统； 以活动追寻结果，凭体验启导感悟。
3、培训师演绎升华与资源创新篇
（1）全息系统：以概念解释概念，以内容说明内容，以说法印证说法，以结论验证结论。
（2）承上启下：承上串概念，启下设疑问
（3）理解升华：初念浅转念深，里一层表一层
（4）配合：主线不散，辅线丰富
（5）讲授：“三短四先行”——词短、句短、段落短；概念先行、结论先行、数据先行、观点先行。
（6）生动表达范式：
听不懂：变术语为话语；不相信：变告知为发现；
没感觉：变数据为感受；少关联：变功能为价值。
（7）生动演绎：真平常——真性情、平常话、身边事
（8）即兴发表：捷思漫讲、话锋逆转、脱口秀
（9）训中过渡：承上串概念，启下设疑问
（10）内容动作化、五音不全说
4、培训师职业养成与成果转化篇
（1）培训师能级：
能工：学未知，教已知；巧匠：做所知，教你做；明师：精所做，创所教。
（2）效果呈现进阶：
讲顺——有内容；讲好——有效果；讲精——有系统；讲活——有思想
（3）收尾点题：见好就收，见好才收
（4）提升：道可顿悟，事须渐修
（5）实效：学习忘我，应用无他；学一点、悟一点、化一点、用一点，灵活务实
（6）点化：师傅指指门，修行在个人
五、结语
TTT讲师的学习之路，是一个不断修炼、持续提升的过程，要像刘子熙老师所言，培训师的行为育成目标是——不假思索在状态。
不假思索，是指所有言行从无意识到有意识，从有意识到下意识，从下意识到潜意识；在状态，是指在职态，而不是在常态。
从常态到职态，可以分为四个阶段：
第一阶段：常态随意——不自觉——平常——自己原状态
第二阶段：常态刻意——不自然——失常——把学到的东西刻意用上
第三阶段：职态刻意——有习惯——非常——多练习后，固化于心
第四阶段：职态随意——真自然——超常——不假思索，自然而然
所谓成人不自在，自在不成人，任性就不能改变命运。三百六十行，行行出状元，任何一个领域的状元都是经历了不少于一万小时刻意练习后才能成为“异类”的。
培训师如何从常态随意到职态随意？只有刻意练习，没有捷径。