淘宝买家申请退部分款和退货如果买家故意损坏怎么办

Question

如题所述

Answer 1

淘宝买家申请退部分款和退货如果买家故意损坏，卖家可以拒绝退款和退货。
淘宝买家申请退货退款的前提是，商品必须完好无损不影响卖家二次销售。商品不完整或被损坏，卖家有权拒签该快递并拒绝退货退款。
淘宝退货退款的流程是：买家申请“退货退款”，卖家确认同意该申请后，买家寄出货物，卖家收货后确认收货，款项退回买家支付宝账号。
卖家从快递处收取货物时，应当先验货再签收，若货物有货不对版，少件，损坏等情况，卖家应当现场拍照并拒签该快递。同时在退货退款申请内拒绝退货退款，理由是“货物已经损坏”。
若卖家快递签收后，才发现损坏了，买家不负任何责任，卖家应当退款给买家。