第1个回答 2021-12-02
若出现主题商店视频铃声无法生效的情况，可按照以下方法进行处理：
1、请确认来电是否是微信或QQ视频来电，如果是，则不显示来电视频；
2、若手机是安卓11版本，开启了“免打扰”“省电模式”“儿童空间”“横屏模式”，会导致应用视频铃声不生效，请关闭之后再试，关闭方法如下：
“免打扰”“省电模式”：下拉通知栏关闭按钮即可；
“儿童空间”：在儿童空间界面底部点击“退出儿童空间”；
“横屏模式”：请进入「设置 > 显示与亮度 > 自动旋转」按钮关闭。
3、首次应用或系统升级后视频铃声需要开启相关权限，请进入「主题商店 > 我的 > 我的资源 > 视频铃声」页面，应用再试。
4、请确认是否开启静音，如果是，请关闭静音按钮，并进入「设置 > 声音与振动 > 音量调节 > 媒体音量」将音量条往右调大再试。
温馨提示：
进入手机“设置”，滑到最底部，点击“关于手机”页面，即可查询手机安卓版本。