如题所述
客户服务中心系统一般由电话终端、计算机终端、客户中心服务器(带语音卡)3大部分组成。
对于服务性行业, 譬如家用电器的售后服务及维修, 它的.系统组织终端还应包括实体的服务人员进行的具体的售后服务(保养)及维修。