排查步骤：
1，是否设置了静音？查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。若是，请点击它并调节音量后尝试。
2.若外接耳机，耳机声音正常，请恢复BIOS默认设置。
（操作路径和BIOS界面可能因机型和操作系统不同而有所差异）
（注意：若修改过启动相关选项，请同时更改，否则可能无法进入操作系统）
3.若外接耳机，耳机也没有声音
至官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装。
4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：
右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【Realtek High Definition Audio】）选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。
5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择【卸载设备】，并按提示重启。
重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。
也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：
6.若无效请卸载系统更新。
7.开启系统还原功能的电脑，可尝试系统还原
右击【计算机】【属性】【系统保护】，点击【系统还原】，并按提示操作。
（注意：部分应用在系统还原后可能需要重新安装）
8.若仍无效，请备份重要的数据后，恢复或重装系统。
方法
1.我们首先要检查的就是我们的耳机,看看我们的耳机是否能够正常的使用,我们可以选择更...
2.其次,如果我们的耳机能够正常使用的话,我们就要检查一下我们的耳机插口是否插错了地方,...
3.我们还需要检查的使我们电脑上的音量是不是最低,因为我们有时候一个很小的操作就会把...
4.当然如果以上状况都不是的话, 我们可以考虑一下是不是我们的电脑丢失了音频文件。如...
5.如果以上操作还是不能够使用的话,我们可以在我的电脑中寻找控制面板,在控制面板中单.
在控制面板中单击硬件和声音，对我们的音频进行设置，在这个里面我们可以选择我们播放声音的模式，我们勾选耳机一栏。
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同时在硬件和声音中点击Realtek高清晰音频管理器，在这里我们就可以对我们的音频进行设置，我们需要设置我们音频的插穿设置，在禁用前面面板插口检查和当插入设备时，两个选项都打勾就可以了。
7。使用耳机的时候一定要避免长时间的佩戴耳机，以为长时间的佩戴耳机对我们的耳道有很大的损伤，但是在公共场所的话，还是需要佩戴耳机的，避免打扰别人正常的休息。做一个有素养的现代人
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