第1个回答 2016-12-22
关于加强和改进机关作风建设的措施
为巩固机关作风集中整顿的成果，深入贯彻党的十六大精神和“三个代表”的要求，进一步深化“五项工程”、建设“四型机关”，根本解决机关作风建设中存在的突出问题和薄弱环节，按照区委、区政府的要求，结合办事处的实际，制定以下改进措施。
（一）加强思想政治建设，建立长效教育机制。
抓好政治理论学习和业务知识学习，把学习“三个代表”重要思想作为机关干部队伍思想政治建设的首要任务，兴起学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮。落实党工委中心组学习制度，要形成一种制度，长期坚持、常抓不懈，通过健全学习制度，落实学习计划。政治理论学习主要抓好“两个务必”、“三个代表”、“四个一切”教育，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观；顾大局、识大体，保持自我加压、争创一流、开拓创新、昂扬向上的精神风貌。党工委中心组和机关干部每月坚持四个半天的学习，正确处理工学矛盾，坚持集体与个人学习相结合，做到融会贯通，并用所学理论指导工作，定期召开理论研讨会，达到相互学习，共同提高的目的，达到提高分析问题、解决问题的能力,增强工作的针对性和有效性,提高工作预见性和创造性的效果。
（二）深入基层调查研究，解决实际问题。
要始终把居民群众的利益放在首位，认真解决群众所关心的热点难点问题。结合“六联六建”和“六访、六做、六评”，党工委成员、每个科室要坚持每周下居委会1—2次，建立基层联系点制度，与居民实现“零距离”的接触，了解居民在实际生活中遇到了什么、在想些什么、需要我们解决什么，能解决的当场给与解决，不能解决的要详细记录，及时向党工委汇报，在规定的时间内给与答复，做到事事有回音，件件有着落。党工委中心组成员每年每人至少撰写一篇理论理论联系实际并解决实际问题的文章。
（三）改进工作方法，创新服务形式。
结合办公楼的搬迁改造，变过去的“满楼找”为现在的“一门清”。一是建设一流的社区事务受理大厅。把政工、街政、计生、城管、司法援助与调解等等凡涉及社区群众的一切事务的受理办公，都集中在一个大厅，使群众只进一扇门就能办成所有想办的事。二是进一步加强社区事务受理中心的力量。街道党工委成员下社区兼任社区事务受理中心的副主任，其他机关干部参与社区事务受理中心的工作，既对社区事务的处理形成指导、帮助和强化作用，又从另一个方面对社区干部尽心尽力处理好社区事务起到了监督和推动作用。三是建立“受理反馈制度”。对处理完毕的社区事务进行跟踪调查，对受理的态度、方法、艺术事务等进行总结提高，对结果公正性进行全面监督等等。
（四）内强素质，外树形象。
针对部分机关干部自身业务素质不高，处理业务不熟练，处理事务效率不高或在值班时由于对办事处的事务缺乏整体的了解，造成一定混乱的状况，建立业务知识的培训制度，加强各科室之间的业务交流，定期举办业务知识交流，每一名科室长登台介绍本科室的业务范围，处理业务过程中的注意事项，必要时聘请上级业务部门来办事处讲课，实现每一名机关干部从“单一型”向“多面手”的转变。
按照上级的要求，结合办事处的实际，进一步规范办公秩序，建立“您好”“再见”的“迎送语”制度，无论是接待来办理事务者还是在接听电话时，都要先问“您好”，事毕要说“再见”。进一步按规定着装，胸挂工作牌，以优良的服务，整洁的仪表，在居民群众中树立良好的形象。
（五）绩效考核，奖优惩劣。
党工委在查摆问题中一致认为，由于机制原因，“干与不干一个样”、“干好干坏一个样”的现象在一定程度上成为一种顽症，严重影响着公务员工作积极性的正常发挥。为根本扭转这种局面，在认真调查研究的基础上，制定了八章25条的《八大关街道办事处创建“四型机关”绩效考核实施办法》。形成了谁干工作越多、贡献越大、对群众的服务态度越好、为群众办实事的干劲越足，谁就会受到越多的奖励，受到更多实惠的激励机制，根本扭转
“干与不干一个样”、“干好干坏一个样”的不利局面。
“没有规矩，不成方圆。”正规化管理必须依靠规章制度的健全与落实。但在实际工作中，既有制度不够健全、不适时宜的一面，更有制度还不够落实的一面。针对这一情况，党工委集中精力建制度，专心致志抓落实。对原有的《办事处工作人员守则》、《办事处人员管理规定》等9项制度进行逐一修订，并专门成立了由办事处主要领导和有关职能部门负责人组成的考核小组，对各项制度的落实情况进行专门检查督导，逐步建立了一整套以自觉为基础、以制度约束的管理机制。
在此基础上，定期（每月2次）由居委会和居民对机关干部的工作及绩效进行评价，实行多样形式相结合的考核方式。
（六）坚持民主，廉洁勤政
党工委在查摆问题中认为，由于种种原因，领导与机关干部之间缺乏交流、谈心，批评的多关心的少，日积月累，彼此之间形成了一定的隔阂、心结，一定程度上影响者工作积极性、创造性的发挥。为此党工委建立了谈心、交流制度，成员人手一册“谈心录”，定期不定期的与机关干部谈心交流，及时解决工作、生活中遇到的一些实际问题，切实关心他们的成长，多提供个人成长发展的机会，调动工作的主观能动性。
工作中要充分发扬民主，实行遇事充分酝酿，紧急情况下，先做处理，事后要及时通报的制度。对干部调整，党工委在讨论表决时，实行无记名投票表决，进一步增强干部工作的公正性。
在公务接待中，严格执行上级的有关规定，按标准接待。本回答被网友采纳