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急求4S店客户满意度调查表/投诉处理单/售后回访表
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第1个回答 2011-06-16
向销售顾客要啊
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如何提高
客户满意度
答:
一、
顾客满意度
概述 顾客满意度是对顾客心理状态的一个反应,顾客满意度来源于顾客对企业中的某种产品服务消费中所产生的感受与自己的期望所形成的的对比,而顾客对某一产品的满意的概念并不是绝对的,它是一个相对概念。因此,企业们不能够闭门造车,一味的留恋与自身对服务态度、产品质量以及价格等指标...
销售主管的工作计划书
答:
7. 做好客户资源管理,不断提升
客户满意度
: 定期举办客户维系活动:车主讲座;车主俱乐部活动; VIP车主季节性特别服务;特殊活动日客户邀约到店率;客户服务跟踪到位执行率,生日提醒,保养提醒坚持不懈
;客户回访
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