网上买的高铁票还没取但火车开了可以退票吗

Question

如题所述

Answer 1

Answer 2

这种情况不可以退票，但是网上预订成功购买的高铁车票如没有取纸质车票但火车已开只能取票后改签当日23:59分以前始发和到站的高铁车次，乘车人自行因素错过乘车的只能办理一次当日车次的改签。如已取到纸质车票就不能再在网上退票，纸质车票只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票。其它正常情况的退票如退票成功，退票款将退回原先购票使用的支付工具或者支付银联卡中，退款时间由车票预订官网和支付平台和银行决定，一般1~15个工作日完成退款。注意查询支付平台工具的退款和银行卡退款明细。