第1个回答 2024-06-17
1. 医患冲突的成因可以从多个角度分析。首先，患者方面可能由于对医疗结果的过高期望或不完全理解医学的限制，导致不满和冲突。其次，医务人员可能因为技术或沟通不足，未能满足患者多方面的需求，或在市场经济影响下，服务态度和行为出现偏差。第三，医疗机构的管理和监督不足，可能导致纠纷处理不当，加剧矛盾。最后，社会因素如医疗保障制度不完善和媒体不恰当的报道，也会影响医患关系。
2. 为改善医患关系，应采取相应对策。这包括加强医患沟通，提高医务人员的专业技能和服务水平，完善医疗机构的管理制度，以及推动医疗保障体系的完善。同时，媒体应更加客观公正地报道医疗事件，社会应给予医疗行业更多的理解和支持。通过这些措施，可以构建更加和谐的医患关系，促进医疗卫生事业的发展。详情