TQM=Total Quality Management
全面质量管理/全面品质经营。
它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。
事务处理系统(Transaction Processing System, TPS)
比如物流系统、控制系统、医院系统等等啦
tpm=Total Productive Maintenance的缩略语，中文译名叫全面生产维护，又译为全员生产保全。 是以提高
设备综合效率为目标，以全系统的预防维护为过程，全体人员参与为基础的设备保养和维护
管理体系。
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