保险公司的回访电话话术怎么写?急急急急

如题所述

第1个回答  推荐于2017-11-21
您好:
您是:xxx么
我是回访专员XXX,请您说一下身份证号:xxx
您在XXX天购买我们公司保险对么,您对保险里的各项条约都理解清楚,对么,对保险业务人员认可对么,您在合同上写的38字确认句是本人写的对么?等等。。。。。
最后,谢谢,生活愉快追答

老客户?是不是公司给你分的客户名单,这些客户以前都是由别的业务员维护的,你现在要接手,需要的话术?

只要他买过咱的产品都是一视同仁。话术:您好,我是xx公司客户服务专员,我叫XX
由于之前为您服务的客户专业工作调动,以后由我为您服务,稍后我会把我的姓名电话以短信的方式发送给你。以后如果遇到保险方面问题是,随时联系。

追问

还不是我要的那种

追答

无非就是初次联系客户么。。。跟他说明一下换人了不就可以了么。。简单点就OK,而且,我也不知道你是属于电销还是普通的业务员。电销的话术肯定多,而且基本都是单刀直入,卖险,普通业务员前期都是和客户先培养感情的

追问

我是业务员的助理

追答

哪个业务员给你发工资,你就问谁怎么写。要么你就去你问你们家内勤。内勤应该能教你

追问

业务员说了要跟内勤规定的不一样

追答

那不一样,他还不告诉你按照什么样的写?这不为难你么。。。你是国受的么?哪个地方的

追问

嗯嗯,国寿

追答

哪个地区的公司?我也是国的,我刚才给你的第一个,是回执单回访,第二个是新人拜访新客户回访,至于你说的,我也不清楚你到底需要什么样的话术,但是我们公司一般都用这个,我也问了我们助理,她根本就没写过话术。。直接打,直接问。。

也可能是你的业务员客户比较多,所以让你联系吧。那你就做一个自我介绍,然后问候一下,尤其是这不要到中秋了么,祝福一下呗。这玩意你真的和你的业务员商量来,

追问

她说让我看着办

追答

她让你打的孤单客户是你自己的还是她给你的?

追问

她的

她的所有客户,包括部分孤儿单

追答

那就是让你帮她培养客户,我估计她给你的这些在她那都是些普通客户,优质客户都在她自己手里呢,这些,她只是不想放弃,那你就主动点,电话,然后说明,你是她的助手。然后问她最近身体怎么样,家里都挺好的?然后如果近期你们要是有活动,而你的业务员有想法带客户参加,你就可以提前透露点。然后就是祝她身体健康什么的。如果客户问你的业务员哪去了,怎么没亲自打电话什么的,你就想办法编吧,什么出去学习了,然后没法办公,但是临走前特意嘱咐要给您打个电话问候一下啥的。。。。我资料有电话,你加微信说吧。

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