求求电子书《手机应该这样卖》

如题所述

第1个回答  2015-08-03
《一》如何建立话题:   很多的销售员都知道客户进门以后第一句话就是:欢迎光临!说完以后就开始了所谓的推销。话术生硬、无法给客户很自然的亲切感,让顾客产生抗拒的心理。无法和客人互动然而很快的流失客户。   尤其是品牌促销员、如果不能很快的建立话题你接到客人的成交率也许就只剩下30%甚至更少,如果不能给客户留下很好的第一印象、你的介绍会很被动,接下来我们来谈谈手机销售员、如何和客户快速建立话题。   1.眼明心细:在客户进门的时候快速“扫描”客户的“全身装备”如果是再一级城市的打卖场我们可留意客户穿的是什么品牌的衣服、什么品牌的鞋子、什么品牌的手表,客户的口袋鼓不鼓是不是已经有手机、尤其是要注意客户现在是否有手机、使用什么牌子的手机,最好是能从客户现在的手机找话题、因为手机就是顾客现在最在意的问题,要不然他来手机店做什么。   2.精通各个品牌LOOG和机型:这个可能有点难度、对一般的销售员来说认清各个品牌的LOOG,最起码要记得五大洋品牌、苹果(IPHONE)、诺基亚(NOKIA)、三星(SAMSUNG )、索爱(SONY ERICSSON )、摩托罗拉(MOTO),国产机一定要能清楚的认清多普达(HTC)欧珀(OPPO)、步步高(BBK)这是最基本的要求,如果能认出上述的各品牌的各个机型就更不错了,为什么?我给大家讲个案例:   一天中午,两名顾客进店,是一男一女。   走进店后、那名男顾客拿出一台HTC7370的一款老机型、看了一下时间。被接待销售员看到了。追问

。。。。

追答

销售员马上对这么男顾客进行沟通和询问:   C(促销员)说:先生你好、你的多普达7370手机应该用了有两三年了吧?   G(客户)说:你怎么知道?   C说:因为你用的那个机型我两年前也是用的这一款、您用的还好吧?   G说:还好就是现在反应有点慢,以前刚买的时候不会这样的。   C说:一般情况下智能机使用上三四个月后、最好能对自己需要的东西进行备份、把没的东西进行一下格式化。   G说:那我倒是没有这样做、看来你是个行家啊。   C说:还好,因为我从事手机销售如果不能对手机多了解一些的话、客户就很难相信我介绍的手机了,我有很多的老顾客在我这里买了手机后、都会介绍自己的同事、朋友来我这里买手机,就是因为我对手机非常的了解,今天是您想购买手机还是你旁边的美女要卖手机啊?   G说:是我的同事要买、因为他对手机不是很懂,所以带我来帮忙看看。   C说:那好我来帮你介绍一下、你是想和你的朋友一样买个智能机呢?还是要找个实用一点的手机(中间省略销售过程)最后很顺利的成交了一台手机。   3.善于制造看点亮点,让客户自己找上门来:我们都知道吸引人的方法有很多、最主要的两种就是灯光和声音、接下来我用一个案例说明:   在深圳华强北易天连锁店,位于门口位置的一名促销员、一直都在为留不住顾客、没有机会介绍手机而苦恼、更不用说成交手机,我去了以后我给她提了个建议、你需要一些道具:   a.一个低音炮音箱、体积不要太大的,因为要把低音炮陈列在柜台上面。   b.两个带灯光的USB风扇。   c.一条两米长的USB延长线。   d.一个一转四的USB分接口。   e.车载GPS架一个。   f.一条擦柜台的柜台布。   准备好道具以后我帮她把柜台布置了一下,低音炮连接上电源陈列在柜台上面、对着门口的方向,USB延长线连接上手机的充电头、接通电源、另一头连接USB分接器,车载架固定在低音炮下面的玻璃,USB带灯光风扇以对称的形式绕着车载架两边,一台大屏手机、设置好全屏播放视频、播放精彩的电影片段,手机插上充电线连接到USB分接器、因为手机同时要充电、要不然很快手机就没有电了,USB带灯光风扇连接上USB分接器,USB带灯光风扇发出了色彩鲜艳明亮的灯光。  

采纳发一套地址。

追问

真的非常感谢你

但这真的不是我找的东西

第2个回答  2015-08-03
采纳我,我告诉你追问

蛇精病

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