第1个回答 2016-07-06
汽车保险理赔时的几大难点 该如何应对实际上,高先生遇到的题目也发生在其他很多车主身上,车辆出险后,揪心的不但仅是爱车破坏,还包罗理赔的种种题目,其中最突出最罕见的一个题目,就是关于车险定损金额的争议。 这车险理赔怎么那么贫苦,明显就是一个很简单的小事故,忙乎了近三周,才拿到理赔款。”老手上路的高先生前不久发生了交通事故,虽然车损并不严重,但申请索赔费了他不少工夫和精力。这让他产生了“投保容易,理赔难”的感觉。 不久前,成都驾校就这一题目向平安保险公司车险理赔部门做了采访。有关专家表示,要化解车主与保险公司之间有关定损的争议,从车主角度动身,只需掌握一些窍门,理赔就会变得顺利很多。
窍门一:定损金额有异议可商榷解决 对于维修代价的争议是车主与保险公司之间最突出的题目。经常呈现的情况是维修厂给出的维修费用金额高于定损员核定的损失金额。 定损员在定损时会参考市场维修代价,确定合理的维修金额,但维修厂因进货渠道等原因,所进的零件代价较高,或维修厂由于其他原因,形成维修金额比较高。实际上,在这种情况下,保险公司的服务还是比较兽性化的,并不是“一个数字定终身”,客户若对定损额存有异议,实在是可以与定损员多做沟通的,并由定损员与维修厂协商处理。
窍门二:部件维修方式要事先确定 其次是车辆某些部件破坏后,究竟应该更换还是应该维修后连续使用,消费者和定损员的意见可能会存在不同。 一般来说,保险公司对车辆破坏部件的处理意见以修复为主,即破坏部件可以修复使用,且不影响正常使用功效的,应当举行修复处理。要是破坏部件无法修复的,可以更换破坏部件。而作为车主,可能在部件发生破坏后,为制止日后隐患,少数会倾向于直接更换。 故而在维修之前或者维修举行过程中,建议投保人及时与定损员协商,确定好维修方式,以确保能够获得相应的赔偿。
窍门三:按四S店定损的莫再去普通厂 平安车险理赔专家还提示车主,要是后期已和查勘员确认根据四S店的维修方式确定损失金额的,切莫再到普通修理厂举行维修。 平安车险专家还介绍说,若车主朋友们在申请理赔过程中有任何疑问,可以经过平安电销后援体系的“理赔小秘书”功效,车主只需拨打德律风,就有专业的接报案人员会提供服务。无论是远程德律风还是门店均可引导客户办理索赔。 由于四S店所需要的维修金额是高于普通修理厂的维修金额的,要是客户根据四S店的定损金额向普通修理厂支付维修费用,就相称于客户的维修费用付多了。到时候索赔时,保险公司是根据客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额,车主自己可能产生不须要的支出负担。