天猫网店售后出现问题，客服不管。该怎么办。急求。售后客服态度恶劣，一直拖着。后来直接不理人了。

如题所述

第1个回答 2015-05-14

楼主，你好！！你可以尝试通过以下方法解决：1、如果你的买的产品还没有确认收货，直接申请退款退货，卖家不同意的话，你可以申请淘宝小二介入，淘宝小二处理的结果一般都是比较令人满意的。2、如果已经确认收货了，那就申请售后，按照流程走，卖家不处理的话，天猫会有人处理的。3、有什么不明白的地方，电话天猫客服咨询，客服电话百度下就有了。总之，权益一定要维护，不要怕麻烦！！希望帮到你，望采纳！！

第2个回答 2015-05-14

投诉他们啊，呵呵找淘宝客服。本回答被提问者采纳

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天猫客服已经介入,我是买家,已经有15天了一直拖着,对我和卖家有什么影响...答：淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(...

请问淘宝天猫卖家承诺保修结果没有保修怎么投诉维权?答：联系天猫客服，让他们给说法，数码产品比较特殊，保修期长，淘宝应该会受理。如果她扯出一堆敷衍的条文你就说跟媒体曝光，跟消协举报。眼下3.15就要到了，曝光影响很大，天猫客服应该会慎重处理的。

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