外卖业的客户主要分为三类：分别是学生群、雅皮士群（yuppies，高收入，高生活水准的城市年轻人）以及普通家庭。据
艾瑞咨询发布的《2016年中国外卖O2O行业发展报告》，在
美团外卖消费群体中，22岁以下的年轻人相对较多，约为18.7%；企业普通职员和学生偏多，约为52.3%；每单平均消费金额在20-50元之间的用户占比为71.1%。可见美团的重心在于学生群和雅皮士群。学生群体以数量庞大以及稳定的出单量著称，而雅皮士群则因具有较高的消费能力，能为美团外卖带来议价空间而被重视。
可以直接和用户交流，不用太拘束。