第1个回答 2022-07-01
销售过程中，客户主动要求发份资料过来看看。有两种情况：
一、委婉的拒绝
二、确实需要资料了解具体情况
作为销售人员，要去判断是哪种情况，如果沟通一开始客户就提出这样的要求，那么多半是对你的产品没有兴趣。
那我们销售人员该如何处理？
1、销售人员：好的，xx会计，我稍后就给您发过去。不过考虑到资料仅仅是一份简单的介绍函而已，与其您花时间去查看，不如我用一分钟简单向您介绍一下，您会从我们的会员/培训中得到什么，好吗？
2、销售人员：好的，不过关于这方面的资料，我们公司一共有3种，为了帮您找到最适合的那份，我可以请教您一到两个问题吗？
3、是这样的，xx会计，我们的会员是根据每个会计的情况，进行有针对性的设计，可以说是量体裁衣，因此在发送材料时，我需要先请教您一到两个问题，可以吗？
4、好的，没有问题。不过考虑到资料只是一些枯燥的专业资料，所以为了方便您理解，我还是先给您做个简单的解释，然后再给您发资料，好吗？
目的是为了能够抓住用户的注意点，让我们能够和用户对话，增加交流机会及，不要一上来就发材料给客户。