9月15日，12306系统崩溃了。
9月15日午间，就网友反映的“12306崩了”，以及账号反复登陆不上、乘车人列表刷不出来等问题，中新经纬以消费者身份咨询12306，客服回应称，目前系统有点崩溃，建议大家过半小时再尝试购票刷新。
据中国国家铁路集团有限公司消息，今年铁路中秋国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，运输任务重，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。不少网友吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，“前方排队711人”“比演唱会的票还难抢”；还有网友质疑，第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。
对此，12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票，对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。此外，乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。
12306抢票的方法：
1、手动抢票
进入12306网站后，选择出发地、目的地、出发日期以及乘客姓名等信息，按照系统提示的流程，逐步选择车次和座位等信息，然后提交订单。这种方法需要较多时间和耐心，需要不断刷新页面以获取最新车次余票信息，一旦发现有余票就立即提交订单，抢票成功率较低。
2、利用抢票软件
在抢票高峰期，很多人会使用一些抢票软件来辅助抢票。这种软件可以较快地获取最新车次余票信息，并快速提交订单，提高抢票成功率。但需要注意，该类软件存在操作风险和不可预测性，使用前需要认真阅读软件说明和风险提示，确保操作安全和合法。
3、寻求代购服务
如果自己无法手动抢票并且不想使用抢票软件，还可以通过一些代购网站或者个人代购服务来购买车票。这种方法需要支付一定的服务费用，但相比于手动抢票或使用软件，可以节省很多时间和精力，抢票成功率也较高。