第1个回答 2024-03-17
三大要素是质量控制、质量保证、质量改进。
1、质量控制：质量控制是确保产品和服务符合标准的核心环节。通过原料筛选、过程监控、测试验证和质量记录等手段，确保产品和服务满足预设标准与客户期望，为高质量产出奠定坚实基础。
2、质量保证：质量保证是质量控制体系化的关键。制定并执行质量保证体系，加强人员培训与管理，进行内部审核与评审，评估和管理供应商，确保质量控制活动的连续性与稳定性，为企业长远发展保驾护航。
3、质量改进：质量改进旨在不断提升产品和服务质量，超越客户期望。通过评估现有质量体系、实施统计质量控制、提升员工技能和意识、推动全员参与等方式，使企业能够适应市场变化，提升竞争力，实现可持续发展。