第1个回答 2024-03-10
线上退票，车站窗口退票，特殊情况退票。
1、线上退票：车票是通过12306app线上购买的，可以在手机上方便地进行退票。打开12306app，点击“订单”，选择“已支付订单”，找到需要退票的订单，点击“退票”，按照系统提示进行操作即可。
2、车站窗口退票：找到退票、改签窗口后，告知工作人员需要退票，并出示身份证和高铁票，工作人员会帮助办理退票手续。
3、特殊情况退票：乘客已经检票进站但未乘车，可以到车站退票窗口办理退票手续，并核收一定的手续费。乘客因伤、病等原因中途下车，可以凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。列车晚点，可以在晚点列车实际开车前，在票面出发站退票窗口办理退票手续，不收退票费。