服务热线电话必须加吗

Question

如题所述

Answer 1

12368诉讼服务热线全国免区号转接平台，旧版的12368诉讼服务热线，当事人或者诉讼代理人跨省市拨打必须加拨当地的区号，这往往需要当事人或者诉讼代理人挂断电话，到处查询区号后再次拨打，对于当事人来说非常不便。

而且人工服务又很难服务全部来电，从而出现当事人等待时间过长或电话挂断等问题，影响了当事人对12368诉讼服务热线的满意度。现在人民群众无需拨打区号就能直接接入到全国免区号转接平台。