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一个优秀的员I的服务标谁
做
一个优秀的服务
员应具备哪些素质
答:
友善的服务态度与亲和力是服务顾客所必须具备的,以拉近顾客与服务员间的距离
。
餐厅服务员应具有热情诚恳待人的工作热情
,能以亲切自然的微笑和诚恳的态度接待每一位顾客,并时常设身处地为顾客着想,让顾客享受宾至如归的气氛。3. 良好的沟通能力与专业的推销技能 餐厅服务员是餐厅直接接触顾客的人。不...
一个
好
服务员的标准
答:
1. 站立服务的标准:男士站立要自然大方,位置要恰当,姿势要端正;女士双手呈交叉状态放于肚脐小腹之上
。2.
行走要轻盈,步幅不要过大
,眼睛要平视前方或顾客,不能与客人抢道,待客时必须走到客前面,要礼貌致歉。3.
三轻四勤
:眼勤,口勤,脚勤,手勤。客人就餐,上菜品时,要轻拿轻放,动作要有...
服务员
的十大
标准
是什么?
答:
服务员的基本标准如下:1、
讲标准普通话
,
对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作
。2、
熟练掌握服务技能、清洁标准
,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。3、坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡...
怎么样做好
一个优秀的服务
员?
答:
1、热爱本职,吃苦耐劳
。2、一视同仁,不卑不亢。3、钻研业务,热情服务。4、办事诚实,细致周到。5、五官端正,身体健康。6、仪表举止,庄重大方。7、礼貌言谈,和蔼可亲。8、观察敏锐,应变力强。9、遵章守纪,关心集体。10、规范操作,保守机密。五、优秀服务员应具备的职业道德 1、满腔热情的...
服务
意识的四
个标准
答:
一、服务意识的四
个
标准:
1
.全面性:
服务员
必须严格遵守公司制定
的服务标准
,同时要根据客户需求提供专业的服务建议。 2.主动性:服务员要有一种积极主动的态度向顾客传递积极的能量和信息,并在处理客户问题时积极主动办事。 3.耐性:在处理客户问题时,服务员需要有耐心和专业的解决问题能力,与客户坦诚、耐心的沟通,努...
当
服务员
有什么要领?
答:
服务标准 (一)、
讲标准普通话
,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。(二)、
熟练掌握服务技能、清洁标准
,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。(三)、 坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客...
服务
人员该具备哪些素质?
答:
1
、首先就是要有责任心。责任心就是指对事情敢于主动负责的态度。2、具有良好的应变能力和创新能力。3、具有
优秀的
沟通能力和组织协调能力。4,具有良好的指导能力。5,拥有良好的洞察力和判断力。6,应心胸宽广、正直且有耐心。7,拥有良好的心理素质,特别是意志力和抗压能力。8,拥有良好的学习能力...
一名优秀的服务
员应具备哪些素质,责任?怎样才能做好
答:
2、
服务员
的仪容仪表
一名优秀的服务
员必须着装整洁、大方、面带笑容,主动向客人问候。服务员的举止是否文雅、规范,不仅反应其本人的性格,修养和文化素质,而且也反映一个企业的管理水平。举止包括:(1)表情:无声的语言,适度的表情可给宾客带来亲切和温暖。(2)站立姿势:服务员的基本功,嘴微...
如何做好
一个服务员
答:
1、服务员是永远的微笑者
;2、对待熟客要有礼并矜重;3、要在客人最需要的时候出现;4、永远不要让客人感到难堪(换位思考)二、克服服务障碍 1、克服性格障碍 老好人 : 说话温柔 ;忌高声快语 性格猜疑:不容易相信人;忌说话没有礼貌,模棱两可 性格傲慢:容易看不起人;说话忌自负自傲,用词...
合格
的服务
员的
标准
是什么?
答:
如果每个房间每天节约一度电,那么整个楼面每天至少节约几十度电,
一个
月或一个下来就是个不小的数目了。 5、 营业前,仔细检查自己的工作区域餐前准备工作是否做好,如卫生、餐具、开水、茶叶、酱醋缸、牙签盅等。 客人落座中 6、
服务员
拆筷套时注意不要指导筷弄坏,这是很容易做到的事情,成本随之就降下来了。
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