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什么是电商客服
电子商务客服
是
什么
?
答:
如果将"电子商务应用"与"电子商务服务"比作市场经济中的需求与供给,那么前者是指一个个具体的机构和个人如何运用电子商务方式实现商务目标--如采购、销售或获取商务信息等,后者是指如何提供一定的服务以满足这些需求--如域名注册、虚拟主机、商务信息、认证和支付等服务。所有提供电子商务服务的企业的 *** 就
是电子
...
电商客服
主要做
什么
答:
电子商务客服是
承载着客户投诉、订单业务受理
(新增、补单、调换货、撤单等)
、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员
。
作为承上启下的信息传递者
,客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如:来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。
电商客服
主要做
什么
答:
电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员
。
作为承上启下的信息传递者
,客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。
电商客服主要工作内容是解决客人的疑问
(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交...
电商
广告接听
客服
干
什么
的
答:
电子商务客服是
承载着客户投诉、订单业务受理
(新增、补单、调换货、撤单等)
、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员
。电商客服主要工作内容为:
解决客人的疑问
(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货...
电商客服
属于
什么
行业
答:
服务行业。
电商客服属于服务行业。客服,就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮顾客解答疑惑
。电商是电子商务是简称,是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,使传统商业活动各环节的电子化、网络化。
电商客服
主要做
什么
答:
电商客服
的工作职责:1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交。2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务。3、网店销售数据和资料整理。4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。电商...
电商客服
属于
什么
行业
答:
电商客服属于服务行业
。电商客服属于服务行业。客服,就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。做这项工作需要有良好的语言沟通能力,良好的耐心,冷静处事的能力。所以客服属于服务行业。简介:客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定...
电商客服
的工作内容是
什么
?
答:
电商客服
的工作内容是
什么
? 我来答 首页 用户 认证用户 视频作者 帮帮团 认证团队 合伙人 企业 媒体 政府 其他组织 商城 法律 手机答题 我的 电商客服的工作内容是什么? 我来答 1个回答 #热议# 个人养老金适合哪些人投资?
电商客服
工作内容
答:
电商客服的主要工作内容是处理售前和售后问题,解决客户需求。具体如下:1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案。2、负责进行有效的客户管理和沟通。3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。4、定期或不定期进行客户回访,
以检查客户关系维护的情况
。5、负责发展维护良好的...
电子商务客服
是干嘛的?会有业绩要求吗?和销售有啥区别?
答:
电商客服
分为售前,售中和售后客服,售前主要负责的是接单咨询,跟你说的销售有点像,不过区别在于电商售前客服是等客户找上门来,然后进行咨询回复和商品销售的,另外就是对老客户的维护,而销售则要自己寻找销售的机会,而不是等客户自己上门,这样一看,销售就比售前客服难很多。另外,客服的话主要是...
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