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客服工单系统开源
有哪些
开源
的
工单系统
答:
OTRS 是以 ITIL V3 为基础开发的一整套
开源
IT 服务管理解决方案。支持多渠道提交
工单
:邮件,微信,网页,电话,监控系统,自动可根据预定规则进行工单的自动过滤,自动分类,自动分派。可以实现事件,问题,服务请求,变更,发布,CMDB,知识管理,服务和服务水平协议(SLA)...
求界面友好、易操作、
开源
免费的
工单
管理
系统
?
答:
功能挺全的,比现在市面上一些收费的
工单系统
都好点。最主要是
开源
的,方便二次开发,和定制。工单系统相关功能:工单提交申请 工单统计 多维度工单列表,包括(我创建的、我相关的、我待办的、所有工单)自定义流程 自定义模版 任务钩子 任务管理 催办 转交 手动结单 加签 多维度处理人,包括(个人,...
有哪些
开源
的
工单系统
_开源免费工单系统
答:
以下是全功能、全流程的
客服工单系统
服务流程,题主可以对比一下市面上哪家最好 工单的价值在于全流程贯通、全组织贯通,一头连着客户(问题由客户发起生成工单),然后企业所有人员、各个部门、代理商、经销商、合作友商、外援团队等多有人员都通过工单被串联在一起,共同围绕客户的问题,在一个平台(就...
oa
系统
一般用什么
开源
工作流引擎?
答:
5. Ferry - 简单易用的
工单系统
Ferry作为工单系统,以其简洁的设计和易用性,专注于任务流转管理,尤其适合需要快速响应的场景。每个平台都以其独特的功能和适应性吸引着开发者和企业,从权限管理到任务分配,再到分析和报告,它们都致力于提升组织的流程效率和合规性。在选择工作流引擎时,务必考虑企业...
帮我吧客户端是干嘛的
答:
帮我吧客户端的特点介绍 1、功能齐全 帮我吧功能比较齐全,在线
客服
、呼叫中心、
工单系统
、机器人客服、现场服务、BI都有,还有其他品牌没有的远程协助功能,产品实力很能打。2、系统灵活 帮我吧整个系统是非常灵活的,特别是工单系统,支持各种自定义,能满足各行各业的业务场景需求。3、比较便捷 帮我...
工单系统
一般可以满足哪些需求?
答:
能够满足的需求还是挺多的,以智齿科技的
工单系统
来说,主要包括这几大方面:1. 为客户提供更好体验:用户可以通过任一渠道发起工单 ,实时提醒,随时获取工单进度反馈;邮件沟通,参与问题解决 2. 助力一线
客服
,快速处理解决问题:发起工单,问题升级协调处理;工单推进灵活流转,对接关键人;查看工单...
智能
客服系统
应该具备哪些功能?想要接入一个。
答:
智能
客服系统
,需要具有意图识别、多轮会话、上下文理解、知识库智能学习等多项前沿技术 1 意图识别:基于前沿神经网络技术,在亿万级数据集上训练得到的意图识别模型 能够自动抽取用户问句中的时间、地点、人名等关键性信息,自动识别同一意思的不同问法,正确理解用户的意图 2 多轮会话:用户只需要在后台绘制...
跪求一套完整的
工单系统
答:
商网
工单系统
(HelpDesk)推荐:1.智能工单管理 客户工单提交,分配,跟踪,处理,统计等。当客户的工单提交后,系统会根据客户提交的问题类型,提交的部门,提交的关键字,提交的时间以及地域,提交的其 他详细信息进行智能分配,让客户的问题都可以快速的找到准确的客户支持。所有的支持服务请求都会基于一个...
求:OA
系统工单
管理平台,
答:
4、工单报表 泛微OA系统提供各类工单数据的统计报表,分析
客户服务
的效率及质量情况。为管理层决策提供真实的数据。5、与外部系统集成 可通过
客服系统
直接发起OA
系统工单
流转,带出客服系统中的客户姓名及电话,即可发起工单将信息导入到OA系统工单发起页,根据电话中顾客反馈内容,快速地转为公司内跨部门协作...
哪款在线
客服系统
口碑比较好?推荐一个。
答:
米多客:优点:pc版功能丰富,有针对微信的一些营销工具,传统的b/s架构适合
客服
沉浸式工作;缺点:没有ios版,没有web版;PPMESSAGE:优点:UI基于material design,动效和界面很洋气。基于
开源
代码,可自定义功能强,适合有开发能力的企业。缺点:没有小程序渠道,可能很多地方需要做本地化工作。总结:...
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