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有关客户关系管理论文
电子商务中的
客户关系管理论文
答:
客户关系管理
需要充分发挥每一个员工的自觉行动下,才能保证客户关系管理真正落到实处实现CRM;其次,必须设计以客户为中心的商业策略的目标,找到可以和客户双赢的机会;另外企业要进行客户关系管理,必须明确实施客户关系管理的原因和目标。
Crm
客户关系管理论文
答:
客户关系管理
(CRM)是一种以“一对一营销”和“一对一服务”
理论
为基础的新型管理模式,以“
客户管理
、员工管理、合作伙伴管理、供应商管理、产品管理、竞争对手管理等”为管理对象,围绕“市场、销售、服务、运营等”环节真正达成 企业运营 和发展的目标。目前在CRM领域,厂商比较多,国外的领导厂商主要有Seibel,Oracle,...
酒店
客户关系管理
存在的问题
论文
答:
为研究酒店客户关系管理存在的问题,有一项在某省开展的专门针对四星级以上酒店
有关客户关系管理
的问卷调查中,共发放了300份问卷,其中同收了280份,问卷的同收率为93.33%,其中有效问卷有265份,有效率为94.64%调查内容不仅包括酒店员工的年龄、性别、工作部门、工作时间以及酒店职务级别、学历等基本资料,还包括员工遇到的...
网络营销中的
客户关系管理论文
答:
客户关系管理
和网络营销是现代信息技术和网络环境条件下
有关
营销管理的两大理论。客户关系管理理论是把客户作为一种企业资源,侧重于客户与企业联系、接触及其关系的管理。网络营销作为企业整体营销的重要组成部分,在全球化、信息化时代正发挥着越来越重要的作用。客户关系管理和网络营销虽然存在着共同的功能性模块,但在实践...
浅谈
客户关系管理
理论产生的背景和动因
论文
答:
论文
关键词:
客户关系管理
理论 背景 动因 论文摘要: 客户关系管理理论作为一种吸引客户、保留客户、提高客户的满意度的管理方法,已成为在激烈的市场竞争中保持竞争能力并求得的关键。通过浅析客户关系管理理论产生的背景和动因,使得营销实践者了解更多的该理论的根源,从而进一步提升对该理论对实践的指导作用。 随着全球...
市场营销中企业
客户关系管理
不足及解决对策
论文
答:
在当代社会,最重要的就是要以客户为中心,为了更好地服务客户,客户关系的管理十分的重要。二、
客户关系管理
在企业市场营销中的作用 1、有利于降低企业市场营销中的风险 客户关系从本源上可以理解为企业与客户之间的相互信任程度,只有两者之间相互信任,诚信交流,各取所需,就能实现双赢。在当前经济发展...
林家铺子
客户关系管理
分析
论文
2000字以上?
答:
一、引言 随着市场竞争的加剧,企业之间的竞争已经从产品质量和价格竞争转向了客户关系的竞争。
客户关系管理
(Customer Relationship Management,简称CRM)作为一种管理企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的系统,已经成为企业获取竞争优势的关键。林家铺子作为一家中小企业,在客户关系管理方面存在一些问题,...
房地产
客户关系管理论文
(2)
答:
与客户建立良好的合作关系是企业保持竞争优势的基础。根据迈克尔。波特的竞争战略
理论
,企业欲保持竞争优势有三种战略可供选择:差别化战略、低成本战略以及目标集聚战略。这些战略也是企业实施
客户关系管理
的理论依据。 三、对客户关系管理的理解 客户关系管理是指以客户为中心的包括销售、市场营销和客户服务的企业业务流程...
客户关系管理论文
答:
客户关系管理
系统
论文
1需求分析 1.1 市场需求分析 现行的CRM软件还处于起步阶段,功能模块结构不尽相同,但是其基本的需求是一样的,其主要技术需求应包括六个方面:(1)信息分析能力 CRM有大量客户和潜在客户的信息,企业应该充分的利用这些信息进行分析,使得决策者掌握的信息更加完全,从而能及时的...
客户关系管理
和顾客价值分析这方面的毕业
论文
答:
21世纪,对于任何企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度,但顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价可以换来,也不是通过折扣、积分等暂时的经济利益可以买来的,要靠数据库和顾客
关系管理
(crm)系统,从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。数据库营销作为本世纪90年代...
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