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电话礼仪的基本内容
打
电话的基本礼仪有哪些
?
答:
1、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词
,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气,这样说出的话哪怕只是简单的
问候
,也会给对方留下好印象。2、电话铃响两遍就接,不...
试述
电话礼仪的基本
要求
答:
1、重要的第一声:当打电话一接通,亲切、优美的招呼声,使双方对话能顺利展开
。2、
要有喜悦的心情
:打电话时要保持良好的心情,对方从欢快的语调中会被感染,给对方留下极佳的印象。3、
清晰明朗的声音
:
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食
,即使是懒散的姿势对方能够 “听”得出来。4、迅速准确...
电话礼仪有哪些
?
答:
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来
。如果打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听声音就是懒散的,无精打采的,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因 此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。4、...
打
电话
时应遵守哪些
基本礼仪
答:
以下是打电话时应遵守的基本礼仪:1.问候:拨通电话后
,应先礼貌地问候对方,例如“您好”、“请问您是XX吗?”2.自我介绍:如果你不确定对方是否认识你,可以自我介绍并说明打电话的原因。3.
尊重对方时间
:尽量在合适的时间打电话,避免在对方繁忙、休息或不方便接听电话的时间打扰他们。4.注意语气和用...
打
电话的基本礼仪有哪些
答:
2. 内容精炼,打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱,这样很容易引起受话人的反感
。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。3.
预先准备
,在拨打电话之前,对自己想要说的事情做到心中有数,尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后,在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的...
电话基本礼仪
?
答:
一、电话铃响两遍就接,不要拖时间
。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。二、电话的开头语会直接...
打
电话
应注意的
礼仪
问题主要包括
答:
打电话应注意的
礼仪
问题主要包括如下:(1)做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致
内容
,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在
电话机
旁要有记录的笔和纸。(2)电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人...
打
电话礼仪
答:
2、讲话要
礼貌
接听电话时拿起听筒应先问好,打
电话的
人应马上回礼说:“你好。”如果是在工作单位接听电话,在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字。3、注意音调,保持笑容 打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话,语调都应该平稳柔和、亲切礼貌,不要装腔作势,娇声嗲气,更不要...
电话礼仪的基本
要求
答:
电话礼仪的基本要求:
问候
礼仪 (1)以问候语加上单位、部门的名称以及个人姓名。它最为正武。(2)以问候语加上单位、部门的名称,或是问候语加上部门名称。它适用于一般场合。(3)以问候语直接加上本人姓名。它仅适用于普通的人际交往。需要注意的是,不允许接电话时以“喂喂”或“你...
电话礼仪的基本
要求
答:
1、准备笔和纸:如果没有准备好笔和纸,当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等一下,让宾客等待,这是很不
礼貌的
。因此,在接听
电话
前,要准备好笔和纸。2、停止一切不必要的动作:不要让对方感觉到在处理一些与电话无关的事情,对方会感到你在分心,也是不礼貌的表现。3、带着微笑迅速接起电话...
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