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顾客价值的内涵
简述
顾客价值的内涵
。
答:
整体顾客价值是指顾客从购买的产品和服务中所期望得到的所有利益
。整体顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和,即顾客在购买产品时所付出的不仅是购买产品所需的货币,同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。
顾客价值的内涵
是什么
答:
顾客价值的内涵1、
影响价值
当顾客高度满意时,带来的效应不仅仅是自己会持续购买公司产品,而且通过他们的指引或者参考影响其他顾客前来进行购买所产生的价值称为影响价值。顾客价值的内涵2、既成价值 在研究企业顾客既成价值时,由于顾客与企业的这种关系会保持一段时间,在该过程中,顾客对企业的价值体现...
顾客价值的
含义及顾客满意的三大因素
答:
顾客价值;
是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益
,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。顾客满意的三大因素一:商品,首先在有商品摆在顾客的面前,...
顾客价值的
含义?营销人员在尝试将这一概念付诸实施时可能遇到的一些问题...
答:
顾客价值 从单个情景的角度,
顾客价值是基于感知利得与利失的权衡或对产品效用的综合评价
;及从关系角度出发认为顾客价值是:整个过程的价值=(单个情景的利得+关系的利得)/(单个情景的利失+关系的利失),这种定义认为顾客价值的衡量应该是整个关系持续过程,而不能仅仅局限在单个情景上。综上,将顾客价值...
顾客价值的
基本
内涵
是什么?试举例说明
答:
顾客价值是一个动态的系统工程,是现代企业经营的本质所在
。二、顾客价值的内涵分析 1. 基于动机-诱因说的顾客价值期望 顾客价值期望是顾客价值内涵的核心,但具有一定的不确定性。要正确把握顾客价值的内涵,必须从顾客动机的本质和诱因的形成原因开始分析。顾客的动机源于需求,而需求满足已从产品使用价值...
怎样理解
客户价值
答:
为客户创造
价值的
方法包括新颖性、高性能、可定制化、好的设计、好的用户体验、风险抑制、品牌/身份地位、可达性以及便利性/可用性。问题五:如何理解
客户价值内涵
?如何有效的实施客户关系管理?
顾客价值
包括顾客对企业的价值、企业传递给
顾客的
价值和顾客对价值的看法。中小企业可以通过在线CRM软件实施客户关系...
如何理解
客户价值内涵
?如何有效的实施客户关系管理
答:
简单分析一下即可,答案如图所示
怎样理解
客户价值
答:
问题一:
客户价值的
含义 顾客价值;是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对
顾客价值的
考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。 顾客满意的三大因素 一:商品,首...
请问
顾客价值
理论和顾客总
价值的
含义是什么
答:
顾客
总
价值
是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客获得的总价值使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一,是增加顾客购买的总价值。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成,其中每一项价值因素的变化均对总价值产生...
顾客价值的
基本
内涵
是什么?试举例说明
答:
她将顾客感知价值定义为:顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。在此后的
顾客价值
研究中,不同的学者从不同的角度对顾客价值进行了定义:(1) 从单个情景的角度,Anderson、Jain、Chintagunta 、Monroe 都认为,顾客价值是基于感知利得与感知利失的...
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