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4s店售后是做什么的
汽车4s店售后
服务工作流程和规范
是什么
?
答:
详见
售后
服务书.售后服务是指现代汽车维修企业服务的重要组成部分.第一:整理客户资料包括客户名称,地址,电话,送修或来访日期 送修车辆的车型,车号,车种,保养周期,下一次保养期等,建立客户档案.第二:并根据客户档案资料,研究客户需求,找出下一次服务内容,通知客户按期保养,告诉客户本公司优惠活动...
汽车4s店售后
服务的内容有哪些?
答:
汽车四
s店的售后
服务的话包含了很多的,售后服务包含了维修保养 ,事故维修 ,保险理赔 ,保险的购买 ,然后就是其它的养护洗车 ,美容,装饰这些都可以
做的
,维修的话就包含事故维修,然后车辆的三包索赔,保养都可以做 ,然后有的店的话 他的服务范围是很广的可以做装饰美容 ,有的店是没有做美容...
4s店售后
接待主要
做什么
工作?
答:
1、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。2、保证顾客满意度、积极开发维修资源,增加管理内用户,提高
售后
维修收入。职责范围:1、接车问诊,详细了解维修客户的要求,对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。2、安排修理,制作修理工单进厂维修。3、...
我打算进去
4s店做
售后,
4s店售后是做些什么
答:
1、
售后
服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪 2、 预约 电话使用技巧 3、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通 4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格...
4s店售后
服务有哪些岗位?各职位工作内容
是什么
?有无发展空间?
答:
4S店
汽车
售后
服务主要有2种岗位:1. 维修售后服务: 主要工作是接车,接待维修保养的客户,填写维修保养车单, 送客人到休息室, 然后将车交接给维修部工作技师, 等车好了后通知客户取车,并办理结算.发展空间: 最高可以做到维修售后服务部主任.2. 行政售后服务: 主要工作是打电话给已维修保养顾客, 问讯...
4S店售后
服务顾问具体工作内容
是什么
?
答:
1、
售后
服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪 2、 预约 电话使用技巧 3、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通 4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格...
4s店售后
顾问都
干什么
答:
岗位职责:1、负责联系预约客户,接待到店顾客、互动接车、填写派工单及报价;2、负责维修派工和过程维修解释工作及车辆交付等工作,发挥窗口作用,代表公司形象 3、负责招揽顾客,积极促进汽车维修市场的开拓
4S店是什么
意思?都包括哪些服务?
答:
4S店
包含整车销售、零配件、
售后
服务、信息反馈等。售后服务工作由业务部负责完成,售后服务工作的内容。1.整理客户资料、建立客户档案,客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。2.客户有关情况...
4s店售后
送车
是什么
服务
答:
4s店售后
送车是售后服务,售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。
汽车
售后
服务主要
是做
哪些的?
答:
汽车
售后
服务主要包括维修,保养,救援,信息咨询,保险,二手车贸易等。但是,就目前全国汽车工业的发展水平而言,中国所谓的售后服务主要是维修和保养服务,服务顾问的服务内容主要是商业接待,文件管理,客户档案管理,客户跟踪,提醒服务和客户投诉处理。1.汽车服务网络或汽车制造商提供的网络的结构和合理性...
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