22问答网
所有问题
当前搜索:
CRM的核心理念
crm
是什么
答:
无论如何定义CRM,“以客户为中心”将是
CRM的核心
所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”。
CRM的
作用?
答:
尽管有些人认为
CRM
仅仅是一项技术,但它远远不止于此。若仅仅只是技术,无论多么复杂,如果没有一个企业战略来指导它的实施和应用,这样的技术将不能发挥任何作用。企业战略和技术必须协同工作,以实现以客户为中心的计划。让我们来看看CRM在客户中心、客户数据和自动化中的作用。1. 支持以客户为中心的...
CRM
策略的概念
答:
SAP公司:
CRM系统的核心
是对客户数据的管理,客户数据库是企业重要的数据中心,记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持总结以上经典的CRM概念的基础上,从销售
理念
、业务流程和技术支持三个层次,可将CRM定义为:CRM...
中国
CRM
最佳实务图书目录
答:
中国CRM最佳实务图书目录 理论篇深入解读
CRM的核心理念
:第1章:CRM的基础解析,阐述CRM的基本概念,包括其起源与发展历程,以及管理的核心实质,展示了CRM如何通过功能模块支持企业运营。第2章:CRM战略与理念的重点在于客户导向,讲解如何制定有效的CRM策略,涉及客户获取、数据采集、细分、价值评估、生命周期...
客户关系管理对企业的作用是什么?
答:
(2)通过客户资源管理,可以对客户信息进行全面整合,实现信息充分共享,保证为客户提供更为快捷与周到的服务;优化企业的业务流程,把“为客户解决需求”的
理念
贯彻到企业的所有环节中。(3)客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。对于企业来讲,构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针...
客户关系管理的概念
答:
企业为提高
核心
竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时,反映出在营销...
谈谈你对
CRM的
认识
答:
如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化,
CRM
应用将为企业实现有效的客户关系管理。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业
理念
和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件...
CRM系统
到底是什么意思,作用是什么呢?
答:
一、什么是CRM?您以前可能听过CRM这个缩略词——Customer Relationship Management。您知道“C”代表客户,那么,什么是客户关系管理?CRM是一个公司范围的商业战略,旨在提高收入和盈利能力,降低成本和提高客户忠诚度。
CRM的理念
很简单:把客户放在第一位。当企业通过客户的眼光来看待每笔交易时,将不得不...
客户向比萨店订餐的故事能感受到
crm系统的
什么好处
答:
1、提高了员工工作效率:因客户关系管理而生的CRM系统可以帮助企业录入客户信息,当企业的客户数量达到一定的程度之后,员工要处理客户的信息,对不同的客户进行针对性的跟进时,可以使用CRM系统快速、精准为客户提供服务。比如销售人员可以使用
crm系统的
各个功能模块,对客户进行全面、有序的售前、售中和售后...
正在考试!急救!
CRM
(客户关系管理)与市场营销观念的区别与联系!_百度...
答:
当然
CRM 系统
是否能够真正发挥其应用的功效,还取决于企业是否真正理解了 " 以客户为中心 " 的
CRM理念
,这一理念是否贯彻到了企业的业务流程中,是否真正提高了用户满意度等等。六、客户关系管理(CRM):是企业为提高
核心
竞争力,达到竞争制胜,快速成长的目的,树立客户为中心的发展战略,并在此基础上...
<涓婁竴椤
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜