1、提高了员工工作效率：
因客户关系管理而生的CRM系统可以帮助企业录入客户信息，当企业的客户数量达到一定的程度之后，员工要处理客户的信息，对不同的客户进行针对性的跟进时，可以使用CRM系统快速、精准为客户提供服务。
比如销售人员可以使用crm系统的各个功能模块，对客户进行全面、有序的售前、售中和售后管理。
2、数据统计科学分析：
CRM系统拥有强大的查询与统计功能，管理人员可随时查看业务报表，销售记录，业务分析等数据，支持业务结果、结构的数据、图表等多维度分析，帮助企业及时调整销售策略。
扩展资料
crm系统相关特点：
crm系统的核心理念是“以客户为中心”，企业通过满足不同顾客的个性化需求来使顾客满意，同时企业通过加强客户关系管理，吸引、培养大批客户，使满意客户转型成为忠诚客户，从而与客户间建立长期稳定关系，形成企业独特的资源优势和竞争优势。
对于客户资料、合同等信息资料，crm系统支持部门间的共享，有助于更好的为客户提供后续服务，并定期回访客户，挖掘更多需求。
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