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crm经验是什么意思
crm是什么意思
啊?
答:
客户关系管理
,指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。CRM为选择和管理有价值客户及其关系的...
CRM是什么意思
答:
CRM即客户关系管理,是指对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程
。CRM实现的是基于客户细分的一对一营销,所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的,以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向;信息技术是CRM实现所凭借的一种手段,CRM是重新设计业务流程,对企业进行业务流程重组。
CRM是什么
?都有什么功能?
答:
CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系
。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增...
CRM是什么意思
?具体有哪些功能?
答:
CRM(Customer Relationship Management),
即客户关系管理
。一、客户管理:客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。二、联系人管理:联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系,如时间、类型、简单的描述、任务等,并可以把相关的...
crm是什么
答:
CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。从字义上看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。
CRM是
选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化,CRM应用将为企业实现...
CRM是什么意思
,是哪些英文单词的缩写_
crm
的英文全称
答:
1、
CRM是
简称,它全名叫客户资源管理软件。所谓的客户资源,包括您手中的客户的名片、email、FAX、msn、图片资料、快件寄样,甚至是面谈的记录等。而客户资源管理的概念就是在一个系统里,将这些客户资源进行集中管理,保护客户资源,合理的管理客户资源,挖掘潜在的客户,将手头的客户资源得到合理的开发和...
CRM是什么
?在中国的发展情况如何?
答:
CRM是
一项营商策略,透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化,应用CRM可促成具效益的客户关系管理。在我国中小企业CRM市场日趋成熟,而大型企业的CRM市场已经饱和。CRM实现的是基于客户细分...
crm
是什么
,怎样学会使用
答:
crm
系统是客户管理系统,Rush
CRM是
专业为用户提供售前\售中\售后一站式解决方案的服务厂商。系统功能模块灵活,最大的特点是可以根据用户实际需求以及流程,进行CRM系统自定义管理。目前主要包含权限管理、销售管理、客户汇总、合同流转管理、项目管理、审批流转、售后管理、统计分析、文档管理、消息通知、工商...
CRM是什么
?有什么作用?
答:
实际上
CRM是
一种"以客户为中心"的管理思想,一种商业策略。而CRM系统,则是企业通过借助系统平台/工具,去实现这个管理思想。具体来说,使用CRM系统协助销售人员开展更为科学合理的业务跟单、客户关怀等;从而达到提升客户满意度,提升客户购买企业产品或服务的机率,从而提升企业销售收入的目的。· CRM系统...
CRM是
做
什么
的?
答:
客户关系管理系统(
CRM
系统)是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略,主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何通过CRM来了解客户的需求和兴趣,提供更好、更个性化的销售和支持
经验
,这是CRM系统或软件要为...
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