客服人员对暂时不能解决的问题应该如何处理答:首先我们要站在顾客的角度想问题,顾客一般总不会无理取闹的,她来反映一个问题的话,我们要先想一下,如果是自己遇到这个问题会怎么做,怎么解决,所以要跟顾客说,“我同意您的看法”,“我也是这么想的”这样顾客会感觉到你是在为她处理问题,这样也会让顾客对你的信任更多,要和顾客站在同一个角度看待问题, 比如...
解决问题的最好办法就是直面问题答:要想解决问题,首先要冷静,然后正视问题,用理性的眼光去看待问题,了解原因,才能知道原因。 不带偏见的理性,总是能从根本上解决问题,不管在什么地方,什么时候,冷静,都是最好的办法。 若是能够用哭泣来化解问题,世间也就没有这么多的苦难了。 很多时候,大家都认为,他们是在认真的处理事情,但实际上,他们只是想用这...