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客户关系管理的核心思想包括
CRM是什么
答:
但无论侧重点在哪,CRM
的核心
始终是
客户
与销售。所以,排除那些蹭“关键字”的产品,真正能叫CRM的,一定是有利于与客户(
包括
潜在客户)建立更好的
关系
,并为实现销售增长提供了一系列的工具和手段。总的来说,CRM就是将客户和销售方面的
管理思想
具像化为可操作的软件,通过软件和日常经营中所产生的...
CRM与电子商务的
关系
是什么
答:
在与内地企业洽谈CRM(
客户关系管理
)的策略和实施方案的时候,我们发现不少企业管理人更愿意探讨一些更为宏观的"电子商务"(e-Business)方面的话题,有人甚至认为CRM就是"电子商务"。在这篇文章里,我们来看看电子商务和CRM之间的联系和区别。 信息技术的发展使批量定制成为可能 网络的出现和迅速普及是一项划时代的变革,...
CRM系统的功能
答:
关于crm系统的具体功能,不同的
客户关系管理
系统因其市场定位、设计者对销售
管理思想的
理解不同而互有差异,但总体来说,其基本思想都是以客户为中心,要求企业的一切销售活动都要以客户的实际需求为根本出发点 在众多的客户关系管理系统中,MOONCRM无论是从功能的强大,还是产品的易用性方面来说,都深受...
客户关系管理的
本质是什么?
答:
”CRM催产全方位
管理
方法变革 CRM系统运维起来很繁杂,绝不仅是一个技术性难题,安装一套手机软件罢了。更关键的是管理方法上的全方位变革,
包含
公司文化、组织架构、工作流程、工作人员必须做变革,一切要真实围绕
客户
至上
的核心
理念去实行。对企业而言,比创建一套信息管理系统难度系数更大。这是更多方面的...
电商为何要单独做CRM,OMS等系统??
答:
在与内地企业洽谈CRM(
客户关系管理
)的策略和实施方案的时候,我们发现不少企业管理人更愿意探讨一些更为宏观的"电子商务"(e-Business)方面的话题,有人甚至认为CRM就是"电子商务"。在这篇文章里,我们来看看电子商务和CRM之间的联系和区别。 信息技术的发展使批量定制成为可能 网络的出现和迅速普及是一项划时代的变革,...
ERP、CRM、SCM、EAM、HR、OA 及行业
管理
软件都各是什么?
答:
ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下,整合企业内部主要或所有的经营活动,
包括
财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块,以达到效率化经营的目标。CRM(CustomerRelationshipManagement)就是
客户关系管理
...
什么是PM、CRM、ERP
答:
PM是英文ProjectManagement的缩写。PM的中文意思是项目管理 CRM是
客户关系管理
(CRM)有三层含义:(1)体现为新态企业
管理的
指导思想和理念;(2)是创新的企业管理模式和运营机制;(3)是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。其
核心思想
就是:客户是企业的一项重要资产,...
举例说明
客户关系管理
可以给企业和客户带来的收益与风险?
答:
也为客户带来了便利,客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。CRM是一种手段,它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的,进行好
客户关系管理
是达到上述目的的...
crm是什么意思啊
答:
无论如何定义CRM,“以客户为中心”将是CRM
的核心
所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施
客户关系管理的
初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”。
CRM策略的概念
答:
无论如何定义CRM,“以客户为中心”将是CRM
的核心
所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施
客户关系管理的
初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”。
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