简述档案业务工作的“六个环节”答:为此,专职档案人员首先要适应新形势,敢于向传统观念挑战,善于提出新办法、新思路,解决新问题,勇于打破传统的条条框框和管理模式,在档案业务上有所创新,有所突破。其次,专职档案人员不仅要熟悉档案业务工作的各个环节、步骤,而且还应掌握各门类档案、各种载体档案的管理方法,在务实基础上促进创新,努力使专职档案人员成为...
客户关系管理答:同客户交往,一定要树立良好形象,售后服务应从客户利益出发,以客户满意为目标调整工作思维和方向,广泛征求客户意见,取得客户的信任,从而留住客户。在服务中‚“亲情维护”是最有效的工作方法。亲情维护‛并不是简单地‚拉关系、套近乎,更不是一味地讨好客户,而是在为客户服务过程中,让亲情引领服务,将所有的服务...