22问答网
所有问题
当前搜索:
导游的心理准备有哪些
导游的
服务流程
有哪些
?
答:
地陪的整个服务流程共有八大步骤:准备工作,接站服务,入店服务,核对、商定日程,观光、游览服务,其他服务,送站服务,扫尾工作。一、地陪服务准备地方
导游
服务的准备工作主要
包括
业务准备、物质准备、知识准备、形象准备、
心理准备
五个方面:1、业务准备(1)熟悉接待计划熟悉接待计划主要包括:①计划签发...
当
导游
要符合什么标准?
答:
回答:地方陪同
导游
人员(简称地陪)是指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。 地陪服务程序是指地方陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。
包括
如下六个方面: 一、服务
准备
: ...
作为
导游
人员应具备什么
心理
素质?
答:
与层次不同、品质各异、性格相向的中外人士打交道,需要
导游员
掌握一定的公关知识并能熟练运用,具有灵活性和较强的理解能力并能适应不断变化着的氛围、随机应变地处理问题,搞好各万面的关系。导游员具有相当的公关能力可方便工作,有利于提高导游服务质量。4、独立分析、解决问题、处理事故的能力 果断、...
地陪
导游
工作程序中的形象
准备
工作
有哪些
?
答:
导游员
在接团前
的心理准备
主要有两个方面:l.准备面临艰苦复杂的工作 导游工作复杂繁重,不仅有正常的导游服务工作,也有一些需特殊照顾的对象要你照料,还有一些更复杂的问题和事故要你去处理……导游员必须作好充分的准备,要准备吃苦,准备迎接各种挑战。2.准备承受抱怨和投诉 导游员的工作繁杂辛苦,...
当
导游
要符合什么标准?
答:
3、做好物质准备。
包括
接站牌、
导游
旗、转帐单、现金、导游证、胸卡、名片、记事本等等4、语言和知识准备。5、形象准备。6、心理准备。 在接团前,导游人员要做好两个方面
的心理准备
:一是在接团过程中可能遇到问题和发生事故,因而要面临艰苦复杂工作的心理准备;二是要有承受某些游客挑剔、报怨、指责和投诉的心理...
做
导游
需要具备
哪些
知识?
答:
导游知识成功的导游应有三大特征重点旅游者的接待导游服务的原则其他问题的解决导游员要想战胜困难克服怯场心理,首先要充满自信,要相信自己的工作能力。其次,自己也要实现对接待计划和接待方案要有充分的准备,做到心中有底,对可能出现的问题也要有充分
的心理准备导游员
为了避免紧张心理,在迎接游客之前要...
新手
导游
会遇到的问题
答:
导游员
要想战胜困难,克服怯场
心理
,还是要充满自信心,要相信自己是完全可以带好旅游团的。其次自己也要重视导游工作的操作程序和规范,事先对接待计划和接待方案做充分的
准备
,做到心里有数,对可能出现的服务缺陷和质量也应有个估计,如果出现问题如何预防和处理,等等。最后,为了避免紧张心理,导游员在...
导游
服务 :(1)出发
准备
工作的4个要点 导游服务 : 2)途中
答:
在接团前,
导游
人员要做好两个方面
的心理准备
:一是在接团过程中可能遇到问题和发生事故,因而要面临艰苦复杂工作的心理准备;二是要有承受某些游客挑剔、报怨、指责和投诉的心理准备二、迎接服务:1、迎接服务在地陪整个接待服务工作中至关重要,其好坏直接影响到以后接待工作的质量。因此,为保证迎接服务工作的顺利,地陪...
什么是
导游
服务规范
答:
6、心理准备。 在接团前,
导游
人员要做好两个方面
的心理准备
:一是在接团过程中可能遇到问题和发生事故,因而要面临艰苦复杂工作的心理准备;二是要有承受某些游客挑剔、报怨、指责和投诉的心理准备二、迎接服务:1、迎接服务在地陪整个接待服务工作中至关重要,其好坏直接影响到以后接待工作的质量。因此,为保证迎接服务...
导游
带团前要做
哪些准备
答:
不管是新
导游
还是老导游,在带团前都应该做好如下准备: 只有做好了充分
的准备
,你在带团过程中才会如鱼得水。工具/原料导游网步骤/方法(一)业务准备1、掌握有关团队的信息。在接到跟团任务后,要尽可能多地从不同渠道去获取与团队有关的信息,比如客源地的文化特征、旅游团的等级、使用语言等,特别...
棣栭〉
<涓婁竴椤
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜