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导游的心理准备有哪些
导游
资格证考试的面试该如何
准备
,
有哪些
技巧?
答:
1.如何准备景点
导游
词?要想写好导游词,起初我们要做好一些前期
的准备
工作。首先要确定目标景点,也就是大纲。第二,有条件的话,你可以去景点参观一下,注意看景区专业讲解员是如何讲解的。第三,到网上去搜集一些资料,这一步的工作重点是要将景点的特色,形成背景,以及景点背后的故事传说融会贯通。
第一次当
导游
该注意什么
答:
这需要导游人员在与不同层次的游客打交道时能熟练而灵活地运用公关知识,随机应变处理问题,搞好各方面的关系。一个
导游员
如果因控制不住情绪而对游客发脾气,不管是否有理,其后果都是严重的。要做到在任何情况下导游员都能平心静气也不容易,这就要求导游员多学习
心理
学知识,以有助于更好地了解游客的需要并正确对待...
做
导游有
什么要求?
答:
\x0d\x0a ⒈要注重强化人们内在的道德良心 \x0d\x0a 道德良心,是人们自我控制、自我调节的道德
心理
机制,它往往与人们的义务感、荣誉感和尊严感相结合,使人们能意识到自我对他人,对社会所承担的道德责任。
导游
人员职业道德修养的提高,有赖于导游内在道德良心的提高,使其把履行导游职业道德规范变为一种自觉。
导游
多维
心理
分析案例083:错失时机,寡不敌众
答:
这时他们的言语有两个特征:(1)、旅游者此时说的内容比较分散,特别是言语中很少谈及服务机构、
导游员
和其他服务人员。(2)、旅游者带有情绪的言语一般是表达他们的感受和某些态度,很少听到他们关于应该采取什么行动的言语。这是识别“酝酿阶段”的最主要标准。“爆发阶段”,旅游者在该阶段中对旅行社和...
谁知道作为一名
导游
应该注意什么?
答:
几年的
导游
工作,下面谈谈我对海南导游工作的几点体会。一、让人留下好的第一印象.据一个
心理
学家说,人们对一个地方或一个人的90%的看法,是由最初见面的十分钟形成的.良好的第一印象对导游工作的顺利进行起着推披助澜的作用。因此,我们把致欢迎词作为给客人的第一印象,对欢迎词的编写,
准备
工作也十分重要....
请问考
导游
证需要
哪些准备
,阅读哪些书籍,掌握哪些知识,要上培训班什...
答:
一:精心策划,
准备
资料: 全国各省市
导游
资格证考试每年举行一次,报名的时间在每年的六月份至十月份,考试的时间在九月份至十二月份,每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化,考试的难度在加大,随着导游行业效益的看涨,报考的人数在增加,现各省的录取率仅百分之二十几,比高考的录取率还低,竞争在趋于白热化。
导游
证面试该如何
准备
,
有哪些
技巧
答:
导游
词千万不能有错误,考官即使不认真听你也不会蒙混过去,而且不能漏景点,要有条理,在考试之前你最好去过景点,否则比较难。这里
心理
素质尤为重要,其实你只要不会说不出话,一般都可以拿到三十分中的15-20分,回答问题就靠你
的准备
了,会的问题不必说,不会的问题分两种,一种是有一点印象,...
我要去做
导游
。有谁做过的。导游是要做什么的
答:
全程
导游员
处于导游工作集体的中心,起着保证中外旅行社和国内各接待旅行社之间的联络、保证旅游活动的连贯性和多样性、全面落实旅游接待计划的重要作用。一、
准备
工作 (一)认真研究旅游团 1.研究旅游团的组成状况 认真研究旅游团的性质和特点,旅游团组成人员的民族、阶层、职业、年龄、性别、旅游目的等...
导游
应变能力
有哪些
答:
不能只考虑到按规定的工作程序要求为游客提供热情服务的方面,还要有遇到问题,发生事故时应如何去面对、去处理,对需要特殊服务的游客应采取什么措施等各种思想准备。有了这些方面
的心理准备
,地陪就会做到遇事不慌,遇到问题也能妥善迅速的处理。 2、准备承受抱怨和投诉
导游
工作手续繁杂,工作量很大。有时导游人员虽然...
导游
在服务中要树立良好的个人形象都
包括哪些
方面
答:
6、心理准备.在接团前,
导游
人员要做好两个方面
的心理准备
:一是在接团过程中可能遇到问题和发生事故,因而要面临艰苦复杂工作的心理准备;二是要有承受某些游客挑剔、报怨、指责和投诉的心理准备二、迎接服务:1、迎接服务在地陪整个接待服务工作中至关重要,其好坏直接影响到以后接待工作的质量.因此,为保证迎接服务工作...
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