销售经理具备的6大能力答:比如,因商品质量问题被客户投诉了,并提出了无理要求,等,这些突发性事件都需要你具有超强的应变能力,合理妥善地解决问题,最终要让客户满意,并且给公司带来尽可能小的麻烦。 五、销售员要具有抗压能力。 每一个销售员的肩膀上都有巨大的销售指标,也许每天还要面对各种各样客户的误解,或者进一步的责难,或者会直接越过你...
销售中的心理学技巧答:以前也碰到过这种问题,B只好跟厂长汇报,改变原材料,尽量满足了客户的工艺。但是这家公司却不愿意承担这笔损失,要B承担全部责任,振振有词的说,过错全在产品 上。B当然不答应这样的无理要求,责任是有的,但全让自己这个业务员担当是不可能的。厂长虽然有点不乐意,也没有说什么。那家公司看看赔偿没有什么希望,就...
没有不对的顾客,只有不够的服务。怎么理解这句话答:那种见利忘义,建立枉法者,是永远不能成为微软的盖茨。第五,顾客是上帝,就是在个别顾客百般挑剔,无理取闹,死搅蛮缠时,商家也要心平气和地按照法律和道义上的要求行事,而不能靠武力和权势欺压顾客。一旦哪位商家真正做到了顾客是上帝,那位商家就会成为顾客的宠儿,商场上的赢家。