【虚拟网业务描述】
集中用户交换机，简称CENTREX。是在用户端不装任何交换机，而电信公司的数字程控交换机直接向一个企业或单位提供所有电话，做成一个企业内部虚拟电话网，虚拟电话网内的用户具有两个电话号码。虚拟网用户均享有公众网普通电话的所有程控新业务等功能。
【虚拟网业务与用户交换机特点比较】
特点
虚拟网业务
用户程控交换机
内部通话免费具有网内分机号码
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拥有独立的7位外线直拨号码
可以通过直线号码拨号进入，每部电话都可以接传真机使用。
每部电话都可以实现ADSL上网，对于产权和公寓式酒店可以实现个性化。
不能实现
单机享受新型数据业务
可以随时享受公网上提供的数据业务
铜线和中国一号信令对数据业务和带宽业务的限制
群内用户分布不受地域限制
虚拟交换机的群内用户可以在一个电话局区之内分布在不同地点，也就是说一个企业集团可以将一个电话局区内，分布在不同地点或不同大楼的分支机构通过虚拟交换机实现内部通信，互相之间可直拨内部电话。甚至某些领导家的固定电话也可成为其中一部分，家庭办公也因此成为可能。
小交换机一般只限于一个大楼内使用
立即计费
可设置权限，生成话单，有计、控费功能，通过局用交换机可以提供
呼叫限制和计费功能，由小交换机功能确定
网内话机呼叫限制
可实现网内呼叫限制（按实装数量一定比例提供，一般不超过20%）
由用户小交换机的软件提供
话务员功能
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程控业务新功能
可开放与普通程控电话同样的程控业务新功能
不具备
软硬件升级及维护
由电信部门负责、无淘汰之忧、与电信公网同步升级，安全、可靠、无需另行投资。不存在二次投资问题
一台好的交换机需有强大的技术支撑，才能确保设备的正常运行，每年需定期交纳一定的维保费。要由用户与厂家协商解决，需投入较大费用，且交换机有一定使用年限（一般3-6年），小交换机有使用寿命，需二次投资
接通率
接通率高，“一机二号”
接通率较低受中继线数量限制
容量可扩容性
可无限制扩容，无需加装设备，全面应用最新技术，新功能与全网同步
可扩容，但需要大投资；增加硬件设备与中继线数量
用户投资
免费安装电话线路；按单机部数向电信部门交纳月租费，通话费按单机结算，不必承担设备的日常维护
交换机每门千元左右；按交换机容量10：1配置中继线，按中继线数量交纳月租费，按分机数量交纳代维费，通话费按每条中继线结算，自行承担日常维护；中继线100元/部/月。
先进性
轻松连续INTERNET、ISDN、可视电话、图文通讯等现代化设备、紧跟电信技术发展的步伐。降低了企业的管理费用和领导精力
可实现INTERNET、ISDN、可视电话、图文通讯等现代化设备，但需软件升级或加装中继板等硬件设备。加重了企业的管理费用和领导精力
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