卖家说明退货包运费但是只承担首重怎么办

Question

如题所述

Answer 1

一、淘宝退货首重怎么算？
淘宝退货首重一般是指不超过一公斤，不超过一公斤的快递可以免费寄。如果超过1公斤，则要收取续重的费用，具体的收费你需要咨询当地的菜鸟驿站。
二、退货运费规则
1、交易中，淘宝卖家承诺退货运费由自己承担，在交易结束后要将退货运费及时返回给买家用户。
2、交易中的运费争议，会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致除外。
3、淘宝买卖双方达成退款协议退货、换货或者维修，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费部分。
4、淘宝处理交易争议期间，卖家同意退货或者换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家签收商品以后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
5、卖家应对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。 商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家同意。卖家违反前款约定的，以有利于买家的描述支付运费。
6、运费由买家承担的，卖家应当按实际发生的金额向买家收取运费。