一，马上联系你购买那个卖家，把情况反应给他，让他马上联系所发的快递，记住，不要他网上的回答，一定要到快递公司的电话，如果现在快递在哪里，就一定要到这个当地的快递电话，马上打电话过去，必须问清是什么情况停留的
二，一般购买都有七天退换货的时间，你可以申请
延长收货，同时，你也要和卖家说明，如果动物因停留长时间死掉的话，你要退钱
三，快递到后，千万不要签字，必须检查是否死掉了，如果是，不要签字，马上拍照拍下来，并第一时间联系卖家，提供证据，同时，拒签，并且告诉送快递的，你和卖家处理完后，再让他们处理，一般快递会把拒签的货，多放一天的时间，这个时间段，你要解决好和卖家的事，要么签收，要么退钱