一,马上联系你购买那个卖家,把情况反应给他,让他马上联系所发的快递,记住,不要他网上的回答,一定要到快递公司的电话,如果现在快递在哪里,就一定要到这个当地的快递电话,马上打电话过去,必须问清是什么情况停留的
二,一般购买都有七天退换货的时间,你可以申请
延长收货,同时,你也要和卖家说明,如果动物因停留长时间死掉的话,你要退钱
三,快递到后,千万不要签字,必须检查是否死掉了,如果是,不要签字,马上拍照拍下来,并第一时间联系卖家,提供证据,同时,拒签,并且告诉送快递的,你和卖家处理完后,再让他们处理,一般快递会把拒签的货,多放一天的时间,这个时间段,你要解决好和卖家的事,要么签收,要么退钱