有些领导个性易怒、处事不公,有时批评下属很随意。但是大多数领导批评,从本质上看是对工作精细要求,是对下属还存在希望,可以看成是领导工作职责,也可以看成是一种督促和帮助。
人在职场“江湖飘”,谁也无法保证不犯错误,犯错误之后批评,也是督促自己改正错误变得更好机会。只有虚怀若谷,找犯错误原因,善意对待领导批评,才有前进动力,才能在不断改正错误同时获得进步和成长。
端正态度:不推诿、不对抗、不消沉。有了错误,给工作造成了损失,批评在所难免。首先要做到不推诿责任,也许有的批评会过头,也许领导言辞过于激烈,但是审时度势,不给领导情绪继续激动机会,也给自己一个缓冲矛盾机会,推诿和对抗会让事情更加糟糕,消沉的意志则会让你失去更多。
正确做法:犯错误和挨批都不是一件愉快事儿,无法避免之后,面对问题态度很重要。接受批评,并积极查找错误原因,着手解决造成不良后果;同时,正确面对和配合领导采取调查措施,配合找出犯错误真相。
换位思考:理解领导心情和难处。任何领导都不喜欢批评下属,领导最大希望就是下属们不犯错误。批评下属的领导,很少有人会小题大做和故意找茬,很多情况下都是不得已而为之,寄希望于改变,或者情急之下情绪发泄。总是,肯定会事出有因。如果能够经常换位思考,适时转换思维角度,会进入别有洞天、豁然开朗的境界。
正确做法:当上级批评自己时,想几个问题,如果我是领导,会怎样对待犯了这种错误的下属?能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗?肯定不会。这样一来,往往就会心平气和了,就会正视自己缺点错误了。
有效沟通:找一个合理解释机会。领导的批评未必全对,有时因为对具体情况不了解,也会出现错误判断。这时受到了批评,心中不免会感到莫名的委屈。如果此时选择逆来顺受,可能会遭受不白之冤;如果不分场合与领导对抗,可能会让领导下不来台。解释,需要找机会,要注意场合、注意领导情绪、注意方式方法。
正确做法:选准时机,避免在公众场合或有第三者在场情况下,避开领导开会、阅文、与人交谈时间,看到领导身心轻松时与之沟通;讲究策略,表情自然、语气委婉、语调平稳,不能怨气十足、大倒苦水;只需讲明事情原委,点到即止,切勿画蛇添足。
掌握方法:不同的批评需要不同的对策领导批评, 大致可分为四种类型。发泄式批评、笼统式批评、点名式批评、期望式批评。面对不同批评方式和情境,应该具体问题具体分析,采取相应对策,才能更好地处理好自己和领导之间关系,让领导批评成为解决问题的契机,成为职业生涯进步阶梯。
正确做法:对发泄式批评,要暂避锋芒,以柔克刚,一切等领导情绪发泄之后再做定论;对笼统式批评,要自我反省,有则改之无则加勉,不要情绪激烈,庸人自扰;对待点名式批评,要态度谦虚,承认错误同时,及时与领导沟通,获取谅解解决问题;对待期望式批评,及时请教领导,谈心得谈体会,请领导指点迷津。
结语:英国有一位学者利斯特曾说过:“我能想象到的人的最高尚行为,除了传播真理外,就是公开放弃错误。”接受领导批评,用正确态度、正确思维、正确方法,从批评中汲取营养,从错误中吸取教训,才会逐步走向成熟,才会在错误中成长,最终为走向成功打好基础。