华为荣耀平板突然白屏怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

荣耀平板在使用过程中出现白屏，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，并按照以下方法排查：
1、检查是否在边充电边使用平板时出现异常
该情况会导致平板过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩平板。
2 、检查是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备白屏、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
注意：进入和退出安全模式：在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；重启设备即可退出安全模式。
3、检查荣耀智慧助手基础服务是否开启
进入设置>智慧助手>YOYO建议，会有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，点击“立即开启”，然后重启平板。如果没有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，说明基础服务已经打开，重启平板后尝试。
4、确认是否安装过非荣耀官方系统非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
5、确认是否安装了外置存储卡请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在，则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
6、仍然无法解决您的问题，如果平板能正常开机，请备份好数据后（QQ和微信单独备份）前往服务中心进行检测处理，找到荣耀平板预置应用-我的荣耀App，打开后进入服务页，点击快捷服务>到店服务/门店服务/服务门店，即可查询附近的服务中心，建议您去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行。

Answer 2

当华为荣耀平板突然出现白屏或黑屏时，可以尝试以下解决方法：

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1. 强制重启：按住并同时按下电源键和音量减键约 10 秒钟，直到设备重新启动。这个操作类似于拔掉电池再重新插入，可以解决一些临时性的问题。

2. 充电检查：连接充电器并确保平板电池有足够的电量。有时候电池电量过低可能导致平板无法正常启动或显示。尝试充电一段时间后再次开机。

3. 软件问题：如果平板能够启动但仍然出现白屏或黑屏，可能是由于软件问题引起的。在这种情况下，可以尝试进行系统恢复或重置。进入平板的设置菜单，找到"备份和重置"或"还原出厂设置"等选项，按照提示进行操作。请注意，这将删除平板上的所有数据，请提前备份重要数据。

4. 硬件问题：如果以上方法仍然无效，可能是由于硬件故障引起的。建议将平板送回华为售后服务中心或授权维修中心进行检修和修理。他们可以更全面地诊断和解决硬件问题。