10条销售催单话术是什么?

如题所述

10条销售催单话术如下:

1、直接法

直接要求(假定)顾客购买。

话术参考:“张姐,根据您的需求,这款车您都挺满意也确实蛮合适你的,您那边坐会儿,我马上排人给您装电池和调试一下车辆。”

2、优待法

让顾客感觉自己被优待。如:有活动,送赠品。

话术参考:“张姐,我们这次活动的优惠力度是今年最大的了,现在定下来能给您省XX钱(赠送一个赠品),还是马上定下来吧。”

3、选一法

只给顾客两种选择,选择其一。

话术参考:“张姐,根据您的需求,我刚刚也给您详细介绍了,A款和B款都挺适合您的,那您更看中哪一款呢?”

4、默认法

默认已经购买后询问顾客相关问题(非产品问题)。如:付款方式、保修及售后服务。

话术参考:“张姐,这款车的确蛮适合您的,今天您是现金还是刷卡呢?这两种方式我们都支持!”

5、顺势法

通过顾客的问题顺势提问顾客。

话术参考:顾客:“这款车有没有红色的?”导购:“张姐,你想要这款红色的吗?”

6、保单法

开始着手填写保修单中顾客的信息。

话术参考:“张姐,我现在给您填下保修单,您的手机联系方式是多少?”

7、承诺法

得到顾客承诺再做让步。如:帮顾客申请再降价。

话术参考:“张姐,如果您确实诚心想要,我就再去给领导申请下了,您确定今天定下来吗?不然您不买我会被挨骂的。”

8、从众法

利用顾客的从众心理做决策。

话术参考:“这款车型是我们的最新款,因此我们这款车非常畅销,卖得非常好,XX小区的一位姓张的老哥刚刚也拿了一辆。您就不要再犹豫了。”

9、恐惧法

利用顾客的恐惧心理做决策。如:活动最后一天,名额最后一个。

话术参考:“张姐,今天是我们这次活动的最后一天啦,咱们现在要赶紧定下来呢,否则享受不了这么低的价格了。”

10、总结利益成交法

把产品特点与客户内心需求点,密切结合起来。总结出客户最关心的利益,促使成单。总结利益成交法,由3个基本步骤组成:

1、洽谈时确定顾客关注的核心利益。

2、总结出这些利益。

3、作出购买提议。

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