是否有路由器？路由器异常，第一时间按重置键（不是重启），路由器已还原出厂默认值，还需要重新设置一遍。在此之前，也要测试宽带是否正常？（不接路由器，网线接电脑）
①首先要保持前端设备（光猫）是完好的，网络畅通。
②按路由器的重置（RESET）按钮之后，等到所有的指示灯一起亮，说明重置成功。
③在浏览器地址栏输入IP地址、用户名、密码（路由器背面有提示）。
④按照路由器的设置向导走一遍之后，即可正常上网了。
参考资料：
http://jingyan.baidu.com/season/49960追问把网线插到电脑上连不上网，用手机登录192.168.1.1也不行
追答网线插在电脑上也不行，那就打电话保修呀！