对于电话销售员有以下12个要求：
语速；清晰度；语气；音调；节奏；音量；热情度；带笑的
声音；自信；专业；简洁；在语言中注入情感
但需要注意以下七件事：
1、重要的第一声
2、要有喜悦的心情
3、端正的姿态与清晰明朗的声音
4、迅速准确的接听电话（最快速度）
5、认真清楚的记录【5H2W】，即when、who、where、what、why、how、how many(进行得怎么样）
6、有效电话沟通
A、确认对方身份，了解来电目的。若无法处理，应做好问题记录，并尽快给予答复；
B、耐心倾听对方提出的问题；
C、接到责难或批评性电话时，应委婉解说，并表示歉意或谢意，不可与发话人发生争辩。
7、挂电话前的礼貌：“谢谢”、“再见”
个人总结的经验，希望对你有帮助，不要心急，慢慢来，相信总会有成功的那一天的！！！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考